Vračilo in vračilo

V 12 urah po prejemu vaših sredstev bo vaše naročilo obdelano. Torej, preden pritisnete gumb za oddajo, še enkrat preverite, ali je vaše naročilo pravilno.

(a). Preklici v 12 urah po nakupu so brezplačni. Vendar nas morate vnaprej kontaktirati prek e-pošte ali spletnega klepeta.

(b). Za nadomestilo naših stroškov zaračunamo strošek odpovedi 10% za odpovedi v 12–24 urah po nakupu.

(c). Preklici po 24 urah bodo zaračunani odpovedni stroški 30% zaradi dodatnih stroškov izdelave in časa.

(d). Če vztrajate pri preklicu naročila, potem ko dokončamo vašo lutko (kar običajno traja 2–5 dni), vam bomo zaračunali 80%.

(e). V primeru, da vašo lutko ne samo dokončamo, temveč tudi odpremimo, naročilo ne bo preklicano; prosim razumi.

Vsa vračila bodo poslana prek Paypala ali kreditne kartice (običajno banke potrebujejo 1-2 tedna, da dokončajo postopek vračila).

Preklic ni možen za naslednja naročila

(a). Ker so implantirani lasje ročno izdelani in zamudni, naročil z implantiranimi lasmi ni mogoče preklicati.

(b). Naročil za silikonske punčke ni mogoče preklicati, saj tovarna naročilo obdela po bistveno višjih stroških kot TPE.

(c). Če izberete punčke na zalogi, jih bomo odposlali v 6 urah po prejemu vašega nakupa. Dostavnik jo lahko vzame, medtem ko jo prekličete, in pošiljke ne bomo mogli odpoklicati zaradi visokih stroškov pošiljanja.

Iz naslednjih dveh razlogov, ko je lutka prodana, vračila niso več na voljo:

(a) Vsaka spolna lutka je unikaten izdelek, izdelan po specifikacijah stranke.

(b) Ker bo lutka prišla v stik s kožo in reproduktivnimi organi, bo to vplivalo na drugo prodajo.

Če pa ste nezadovoljni iz katerega koli drugega razloga, se lahko za pomoč obrnete na nas.

V naslednjih primerih ste morda upravičeni do vračila:

(a) Svoje lutke še niste prejeli – če ste pripravljeni počakati, vam bomo ponudili celotno vračilo ali jo poslali znova.

(b) ste prejeli drugačno naročilo: pokažite nam videoposnetek razpakiranja, potem ko ste prejeli napačno lutko (s celim telesom, glavo, nalepko za pošiljanje in zunanjo škatlo embalaže). Obvestili bomo našo tovarno in dostavo ter poskrbeli za novo zamenjavo ali celotno vračilo kupnine.

(c) Prejeli ste poškodovano lutko – če je vaša škatla precej poškodovana, čim prej vložite zahtevek pri dostavni družbi. Glede na resnost poškodbe bo dogovorjena nova zamenjava. Zagotovili vam bomo vse bistvene komplete za pomoč pri popravilu manjših poškodb.

Vračila niso na voljo v naslednjih primerih:

(a) Naročila, ki jih ni mogoče dostaviti – ko vnašate podatke o pošiljki, bodite previdni. Vaša nalepka za pošiljanje bo izdelana točno tako, kot ste določili. Za naročila, ki so nam vrnjena kot nedobavljiva, bomo plačali strošek obdelave 50% in brez povračila stroškov pošiljanja. 

(b) Poškodba uporabnika: preden vam pošljemo lutke, preverimo kakovost vsake posebej. Prosimo, bodite previdni pri uporabi lutke. Kakršna koli senčna škoda ali škoda, ki jo povzroči uporabnik, ne bo pokrita.

(c) Punčke, ki so bile rabljene – Garancija ne pokriva lutk, ki so bile rabljene.

(d) Napake na koži: značilno je, da se ten kože na računalniških zaslonih nekoliko razlikuje od tistega, ki ga vidite.

(e) Nohti na rokah in nogah: Ker nanesemo le rahlo lepilo, da zagotovimo, da lahko nohte punčk odstrani sam kupec, lahko odpadejo med pošiljanjem ali po prejemu škatle. Preprosto znova pritrdite zlomljen noht s trepalnico in lepilom za nohte.

(f) Opuščene trepalnice – Da bi zaščitili lutkine oči, bo na njen obraz nanešena zaščitna maska za oči (gobasta). Tudi če trepalnica odpade, jo lahko sami znova pritrdite z lepilom za trepalnice in nohte.

(g) Razlika v ličenju: Po najboljših močeh smo se trudili poustvariti fotografova ličila na fotografiji. Vendar ni nobenega zagotovila, da se bo ujemal 100 odstotkov časa. Vsaka lutka se lahko nekoliko razlikuje od slike. V malo verjetnem primeru, da vam ni všeč, lahko zbrišete ličila in jih ponovno ustvarite po želji.

Na splošno jo morate ob prejemu lutke pred uporabo pregledati od glave do pet. To je kritično. Če imate težave ali pritožbe z našimi storitvami, nas obvestite v 24 urah. Pošljite nam e-pošto na [email protected] čim več podrobnosti, vključno s fotografijami ali videoposnetki. Po tem lahko delamo na rešitvi težave.

Vsak pregled je zelo cenjen, saj nam bo pomagal pri sodelovanju z našimi proizvajalci, da se izognemo ponovitvi podobnih težav v prihodnosti.