Terugbetaling & Retourneren

Binnen 12 uur na ontvangst van uw geld wordt uw bestelling verwerkt. Controleer dus voordat u op de verzendknop klikt of uw bestelling correct is.

(A). Annuleren binnen 12 uur na aankoop is kosteloos. U moet echter vooraf contact met ons opnemen via e-mail of online chat.

(B). Om onze kosten te compenseren, brengen we annuleringskosten van 10% in rekening voor annuleringen binnen 12-24 uur na aankoop.

(C). Bij annulering na 24 uur worden annuleringskosten van 30% in rekening gebracht vanwege extra fabricage- en tijdskosten.

(D). Als u erop staat uw bestelling te annuleren nadat we uw pop hebben voltooid (wat over het algemeen 2 tot 5 dagen duurt), brengen we u 80% in rekening.

(e). In het geval dat we uw pop niet alleen hebben voltooid maar ook hebben verzonden, wordt de bestelling niet geannuleerd; begrijp het alsjeblieft.

Alle terugbetalingen worden verzonden via Paypal of creditcard (meestal duurt het 1-2 weken voordat banken het terugbetalingsproces voltooien).

Annuleren is niet mogelijk voor de volgende bestellingen

(A). Omdat geïmplanteerd haar handgemaakt en tijdrovend is, kunnen bestellingen met geïmplanteerd haar niet worden geannuleerd.

(B). Bestellingen voor siliconenpoppen kunnen niet worden geannuleerd, aangezien de fabriek de bestelling verwerkt tegen aanzienlijk hogere kosten dan TPE.

(C). Als u kiest voor poppen die op voorraad zijn, verzenden we deze binnen 6 uur na ontvangst van uw aankoop. De vervoerder kan het in ontvangst nemen terwijl u het annuleert, en we kunnen de zending niet terughalen vanwege de hoge verzendkosten.

Om de volgende twee redenen zijn er geen retouren mogelijk als de pop eenmaal is verkocht:

(a) Elke sekspop is een uniek item, gemaakt volgens de specificaties van de klant.

(b) Omdat de pop in contact komt met de huid en voortplantingsorganen, zal de tweede verkoop worden beïnvloed.

Als u echter om een andere reden ontevreden bent, kunt u contact met ons opnemen voor hulp.

In de volgende situaties kunt u in aanmerking komen voor een vergoeding:

(a) Je hebt je pop nog niet ontvangen. Als je bereid bent te wachten, bieden we je een volledige terugbetaling aan of sturen we de pop opnieuw op.

(b) je hebt een andere bestelling ontvangen: laat ons een unboxing-video zien nadat je de verkeerde pop hebt ontvangen (met het hele lichaam, het hoofd, het verzendlabel en de buitenverpakking). We zullen onze fabriek en bezorgdienst op de hoogte stellen en zorgen voor een nieuwe vervanging of een volledige terugbetaling.

(c) U heeft een beschadigde pop ontvangen. Als uw doos aanzienlijk beschadigd is, moet u zo snel mogelijk een claim indienen bij het bezorgbedrijf. Afhankelijk van de ernst van de schade wordt een nieuwe vervanger geregeld. We zullen alle essentiële kits leveren om u te helpen bij het repareren van kleine schade.

Restituties zijn niet beschikbaar in de volgende situaties:

(a) Onbezorgbare bestellingen - Wees voorzichtig bij het invoeren van uw verzendinformatie. Uw verzendlabel wordt precies gemaakt zoals u specificeert. Voor bestellingen die als onbestelbaar aan ons worden geretourneerd, worden verwerkingskosten van 50% en geen verzendkosten in rekening gebracht. 

(b) Gebruikersschade: Voordat we de poppen naar u verzenden, voeren we een kwaliteitscontrole uit op elke pop. Wees voorzichtig bij het gebruik van de pop. Schaduwschade of door de gebruiker veroorzaakte schade wordt niet gedekt.

(c) Poppen die zijn gebruikt—Poppen die zijn gebruikt, vallen niet onder de garantie.

(d) Huidafwijkingen: Het is normaal dat de huidskleur op computerschermen iets afwijkt van de huidskleur die u ontvangt.

(e) Vinger- en teennagels: Omdat we alleen lichte lijm aanbrengen om ervoor te zorgen dat de nagels van de pop door de koper kunnen worden verwijderd, kunnen ze eraf vallen tijdens verzending of nadat u de doos heeft ontvangen. Maak een gebroken nagel gewoon weer vast met een wimper en nagellijm.

(f) Losse wimpers - Om de ogen van de pop te beschermen, wordt een beschermend oogmasker (sponsachtig) op haar gezicht aangebracht. Ook als er een wimper afvalt, kun je deze zelf weer vastzetten met wimper- en nagellijm.

(g) Verschil in make-up: we hebben ons uiterste best gedaan om de make-up van de fotograaf op de foto na te bootsen. Er is echter geen garantie dat het 100 procent van de tijd overeenkomt. Elke pop kan enigszins afwijken van de afbeelding. In het onwaarschijnlijke geval dat je het niet leuk vindt, kun je de make-up wissen en opnieuw maken zoals gewenst.

Over het algemeen moet u het van top tot teen inspecteren bij ontvangst van de pop voordat u het gebruikt. Dit is van cruciaal belang. Laat het ons binnen 24 uur weten als u problemen of klachten heeft met onze diensten. Stuur ons een e-mail op [email protected] met zoveel mogelijk details, inclusief eventuele foto's of video's. Daarna kunnen we aan de slag om het probleem op te lossen.

Elke beoordeling wordt zeer op prijs gesteld, omdat het ons zal helpen bij de samenwerking met onze producenten om herhaling van soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen.