Возврат и возврат

В течение 12 часов с момента получения средств ваш заказ будет обработан. Итак, прежде чем нажать кнопку «Отправить», дважды проверьте правильность вашего заказа.

(а). Отмена в течение 12 часов после покупки бесплатна. Однако вы должны заранее связаться с нами по электронной почте или в онлайн-чате.

(б). Чтобы компенсировать наши расходы, мы взимаем плату за отмену в размере 10% за отмену, сделанную в течение 12–24 часов после покупки.

(с). При отмене бронирования после 24 часов взимается плата за отмену в размере 30% из-за дополнительных производственных и временных затрат.

(г). Если вы настаиваете на отмене заказа после того, как мы завершим вашу куклу (что обычно занимает 2–5 дней), мы будем взимать с вас 80%.

(е). В случае, если мы не только выполнили, но и отправили вашу куклу, заказ не будет отменен; пожалуйста пойми.

Все возвраты будут отправлены через Paypal или кредитную карту (обычно банкам требуется 1-2 недели, чтобы завершить процесс возврата).

Отмена невозможна для следующих заказов

(а). Поскольку имплантированные волосы изготавливаются вручную и требуют много времени, заказы с имплантированными волосами не могут быть отменены.

(б). Заказы на силиконовые куклы не могут быть отменены, так как фабрика обрабатывает заказ по значительно более высокой цене, чем TPE.

(с). Если вы выберете куклы в наличии, мы отправим их в течение 6 часов после получения вашей покупки. Перевозчик может забрать его, пока вы отмените его, и мы не сможем отозвать груз из-за высокой стоимости доставки.

По следующим двум причинам после продажи куклы возврат невозможен:

(а) Каждая секс-кукла является единственным в своем роде предметом, изготовленным по спецификациям заказчика.

(b) Поскольку кукла соприкасается с кожей и репродуктивными органами, это повлияет на вторую продажу.

Однако, если вы недовольны по какой-либо другой причине, вы можете обратиться к нам за помощью.

В следующих случаях вы можете иметь право на возмещение:

(а) Вы еще не получили свою куклу. Если вы готовы ждать, мы предложим вам полный возврат средств или отправим ее повторно.

(b) вы получили другой заказ: покажите нам видео распаковки после того, как вы получили не ту куклу (со всем телом, головой, транспортной этикеткой и внешней коробкой). Мы уведомим нашу фабрику и перевозчика и организуем новую замену или полный возврат средств.

(c) Вы получили поврежденную куклу. Если ваша коробка значительно повреждена, вы должны подать претензию в компанию по доставке как можно скорее. В зависимости от серьезности повреждения будет организована новая замена. Мы предоставим все необходимые комплекты для устранения мелких повреждений.

Возврат средств невозможен в следующих случаях:

(a) Недоставленные заказы. Будьте осторожны при вводе информации о доставке. Ваша транспортная этикетка будет изготовлена точно так, как вы укажете. Заказы, которые возвращаются к нам как недоставленные, будут нести плату за обработку 50% и не будут возмещены за доставку. 

(b) Повреждение пользователя: перед отправкой вам кукол мы проверяем качество каждой из них. Пожалуйста, будьте осторожны при использовании куклы. Любой теневой или причиненный пользователем ущерб не будет покрыт.

(c) Куклы, бывшие в употреблении. На бывших в употреблении кукол гарантия не распространяется.

(d) Недостатки кожи: обычно тон кожи на экранах компьютеров немного отличается от того, который вы получаете.

(e) Ногти на пальцах рук и ног: поскольку мы наносим только легкий клей, чтобы покупатель мог удалить ногти кукол, они могут упасть во время доставки или после того, как вы получите коробку. Просто прикрепите сломанный ноготь с помощью клея для ресниц и ногтей.

(f) Свободные ресницы. Чтобы защитить глаза куклы, на ее лицо будет наложена защитная маска для глаз (губчатая). Даже если ресница отвалится, вы сможете приклеить ее самостоятельно с помощью клея для ресниц и ногтей.

(g) Разница в макияже: мы изо всех сил старались воссоздать макияж фотографа на фотографии. Однако нет гарантии, что он совпадет в 100% случаев. Каждая кукла может незначительно отличаться от изображения. В том маловероятном случае, если вам это не понравится, вы можете стереть макияж и воссоздать его по желанию.

В целом, вы должны осмотреть ее с головы до ног при получении куклы, прежде чем использовать ее. Это очень важно. Пожалуйста, сообщите нам в течение 24 часов, если у вас есть какие-либо проблемы или жалобы на наши услуги. Пожалуйста, напишите нам по адресу [email protected] с максимально подробной информацией, включая любые фотографии или видео. После этого мы можем работать над решением проблемы.

Мы очень ценим любой отзыв, так как он поможет нам в работе с нашими производителями избежать повторения подобных трудностей в будущем.