Reembolso y devolución

Dentro de las 12 horas posteriores a la recepción de sus fondos, su pedido será procesado. Entonces, antes de presionar el botón de enviar, verifique que su pedido sea correcto.

(a). Las cancelaciones realizadas dentro de las 12 horas posteriores a la compra son gratuitas. Sin embargo, debe comunicarse con nosotros por correo electrónico o chat en línea con anticipación.

(b). Para compensar nuestros costos, cobramos una tarifa de cancelación 10% por cancelaciones realizadas dentro de las 12 a 24 horas posteriores a la compra.

(C). A las cancelaciones realizadas después de las 24 horas se les cobrará una tarifa de cancelación 30% debido a costos adicionales de fabricación y tiempo.

(d). Si insiste en cancelar su pedido después de que hayamos completado su muñeca (lo que generalmente demora de 2 a 5 días), le cobraremos 80%.

(mi). En el caso de que no solo hayamos completado sino que también hayamos enviado su muñeca, el pedido no se cancelará; Por favor entiende.

Todos los reembolsos se enviarán a través de Paypal o tarjeta de crédito (por lo general, los bancos tardan de 1 a 2 semanas en completar el proceso de reembolso).

La cancelación no es posible para los siguientes pedidos

(a). Debido a que el cabello implantado está hecho a mano y requiere mucho tiempo, los pedidos con cabello implantado no se pueden cancelar.

(b). Los pedidos de muñecas de silicona no se pueden cancelar ya que la fábrica procesa el pedido a un costo considerablemente más alto que el TPE.

(C). Si elige muñecas en existencia, las enviaremos dentro de las 6 horas posteriores a la recepción de su compra. El transportista puede tomarlo mientras usted lo cancela y no podremos retirar el envío debido a los altos costos de envío.

Por las siguientes dos razones, una vez vendida la muñeca, no hay devoluciones disponibles:

(a) Cada muñeca sexual es un artículo único, hecho según las especificaciones del cliente.

(b) Debido a que la muñeca entrará en contacto con la piel y los órganos reproductivos, la segunda venta se verá afectada.

Sin embargo, si no está satisfecho por cualquier otro motivo, puede comunicarse con nosotros para obtener ayuda.

En las siguientes situaciones, puede ser elegible para un reembolso:

(a) Aún no ha recibido su muñeca. Si está dispuesto a esperar, le ofreceremos un reembolso completo o se la reenviaremos.

(b) recibió un pedido diferente: muéstrenos un video de desempaquetado después de recibir la muñeca incorrecta (con todo el cuerpo, la cabeza, la etiqueta de envío y la caja del paquete exterior). Notificaremos a nuestra fábrica y al transportista de entrega y haremos los arreglos para un nuevo reemplazo o un reembolso completo.

(c) Recibió una muñeca dañada: si su caja está significativamente dañada, debe presentar un reclamo a la empresa de entrega lo antes posible. Dependiendo de la gravedad del daño, se organizará un nuevo reemplazo. Le proporcionaremos todos los kits esenciales para ayudarlo a reparar daños menores.

Los reembolsos no están disponibles en las siguientes situaciones:

(a) Pedidos que no se pueden entregar: al ingresar la información de su envío, tenga cuidado. Su etiqueta de envío se producirá exactamente como lo especifique. Los pedidos que se nos devuelvan como imposibles de entregar incurrirán en una tarifa de procesamiento 50% y no se reembolsará el envío. 

(b) Daño del usuario: antes de enviarle las muñecas, realizamos un control de calidad de cada una. Tenga cuidado al usar la muñeca. Cualquier daño oculto o causado por el usuario no estará cubierto.

(c) Muñecas que se han usado: las muñecas que se han usado no estarán cubiertas por la garantía.

(d) Defectos de la piel: Es típico que el tono de la piel en las pantallas de las computadoras difiera levemente de la que recibe.

(e) Uñas de los dedos de las manos y de los pies: debido a que solo aplicamos pegamento ligero para garantizar que el comprador pueda quitar las uñas de las muñecas, es posible que se caigan durante el envío o después de recibir la caja. Simplemente vuelva a colocar una uña rota con una pestaña y adhesivo para uñas.

(f) Pestañas sueltas: para proteger los ojos de la muñeca, se le aplicará una máscara protectora para los ojos (esponjosa) en la cara. Incluso si se cae una pestaña, puede volver a colocarla usted mismo con adhesivo para pestañas y uñas.

(g) Diferencia de maquillaje: Hicimos todo lo posible para recrear el maquillaje del fotógrafo en la foto. Sin embargo, no hay garantía de que coincida el 100 por ciento del tiempo. Cada muñeca puede variar ligeramente de la imagen. En el improbable caso de que no te guste, puedes borrar el maquillaje y volver a crearlo como desees.

En general, debe inspeccionarlo de pies a cabeza al recibir la muñeca antes de usarla. Esto es crítico. Notifíquenos dentro de las 24 horas si tiene algún problema o queja con nuestros servicios. Envíenos un correo electrónico a [email protected] con la mayor cantidad de detalles posible, incluidas fotografías o videos. Después de eso, podemos trabajar para resolver el problema.

Cualquier revisión es realmente apreciada, ya que nos ayudará a trabajar con nuestros productores para evitar que se repitan dificultades similares en el futuro.