Rambursare și returnare

În termen de 12 ore de la primirea fondurilor, comanda dumneavoastră va fi procesată. Deci, înainte de a apăsa butonul de trimitere, verificați din nou dacă comanda dvs. este corectă.

(A). Anulările efectuate în termen de 12 ore de la cumpărare sunt gratuite. Cu toate acestea, trebuie să ne contactați prin e-mail sau chat online în avans.

(b). Pentru a compensa costurile noastre, percepem o taxă de anulare 10% pentru anulările efectuate în decurs de 12-24 de ore de la cumpărare.

(c). Anulările efectuate după 24 de ore vor fi percepute cu o taxă de anulare 30% din cauza costurilor suplimentare de producție și timp.

(d). Dacă insistați să vă anulați comanda după ce v-am finalizat păpușa (ceea ce durează în general 2-5 zile), vă vom taxa 80%.

(e). În cazul în care nu numai că v-am finalizat, ci și am expediat păpușa dvs., comanda nu va fi anulată; te rog, intelege.

Toate rambursările vor fi trimise prin Paypal sau card de credit (de obicei, băncilor durează 1-2 săptămâni pentru a finaliza procesul de rambursare).

Anularea nu este posibilă pentru următoarele comenzi

(A). Deoarece părul implantat este lucrat manual și necesită timp, comenzile cu păr implantat nu pot fi anulate.

(b). Comenzile pentru păpuși din silicon nu pot fi anulate deoarece fabrica procesează comanda la un cost considerabil mai mare decât TPE.

(c). Dacă alegeți păpuși în stoc, le vom expedia în termen de 6 ore de la primirea achiziției. Transportatorul poate prelua expedierea în timp ce îl anulați și nu vom putea reaminti expedierea din cauza costurilor mari de transport.

Din următoarele două motive, odată ce păpușa este vândută, nu există returnări disponibile:

(a) Fiecare păpușă sexuală este un articol unic, realizat conform specificațiilor clientului.

(b) Deoarece păpușa va intra în contact cu pielea și organele de reproducere, a doua vânzare va fi afectată.

Cu toate acestea, dacă sunteți nemulțumit din orice alt motiv, ne puteți contacta pentru asistență.

În următoarele situații, puteți fi eligibil pentru o rambursare:

(a) Nu v-ați primit încă păpușa-Dacă sunteți pregătit să așteptați, vă vom oferi o rambursare completă sau o vom retrimite.

(b) ați primit o comandă diferită: arătați-ne un videoclip de despachetare după ce ați primit păpușa greșită (cu tot corpul, capul, eticheta de expediere și cutia exterioară a pachetului). Vom anunța fabrica și transportatorul nostru și vom aranja pentru o nouă înlocuire sau o rambursare completă.

(c) Ați primit o păpușă deteriorată - Dacă cutia dvs. este deteriorată semnificativ, ar trebui să depuneți o reclamație la compania de livrare cât mai curând posibil. În funcție de gravitatea avariei, se va aranja un nou înlocuitor. Vă vom oferi toate kiturile esențiale pentru a vă ajuta să reparați daune minore.

Rambursările nu sunt disponibile în următoarele situații:

(a) Comenzi nelivrabile – Când introduceți informațiile despre expediere, vă rugăm să fiți precaut. Eticheta dvs. de expediere va fi produsă exact așa cum ați specificat. Comenzile care ne sunt returnate ca nelivrabile vor suporta o taxă de procesare 50% și nicio rambursare a transportului. 

(b) Deteriorări ale utilizatorului: înainte de a vă expedia păpușile, efectuăm un control de calitate pentru fiecare. Vă rugăm să aveți grijă când utilizați păpușa. Orice daune umbrite sau cauzate de utilizator nu vor fi acoperite.

(c) Păpuși care au fost folosite — Păpușile care au fost folosite nu vor fi acoperite de garanție.

(d) Defecte ale pielii: este tipic ca tonul pielii de pe ecranele computerelor să difere ușor de cel pe care îl primiți.

(e) Unghiile degetelor de la mâini și de la picioare: Deoarece aplicăm doar adeziv ușor pentru a ne asigura că unghiile păpușilor pot fi îndepărtate de către cumpărător, acestea pot cădea în timpul transportului sau după ce primiți cutia. Pur și simplu reatașați o unghie ruptă cu un adeziv pentru gene și unghii.

(f) Gene liberă - Pentru a proteja ochii păpușii, o mască de protecție pentru ochi (spongioasă) va fi aplicată pe față. Chiar dacă o genă cade, o poți reatașa singur cu adeziv pentru gene și unghii.

(g) Diferența de machiaj: Ne-am străduit din răsputeri să recreăm machiajul fotografului în fotografie. Cu toate acestea, nu există nicio garanție că se va potrivi 100% din timp. Fiecare păpușă poate diferi ușor față de imagine. În cazul puțin probabil în care nu vă place, puteți șterge machiajul și îl puteți recrea după cum doriți.

În general, trebuie să o inspectați din cap până în picioare după ce primiți păpușa înainte de a o folosi. Acest lucru este critic. Vă rugăm să ne anunțați în termen de 24 de ore dacă aveți probleme sau reclamații cu serviciile noastre. Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la [email protected] cu cât mai multe detalii posibil, inclusiv orice fotografii sau videoclipuri. După aceea, putem lucra la rezolvarea problemei.

Orice recenzie este cu adevărat apreciată, deoarece ne va ajuta să lucrăm cu producătorii noștri pentru a evita reapariția unor dificultăți similare în viitor.