Reembolso e Devolução

Dentro de 12 horas após o recebimento de seus fundos, seu pedido será processado. Portanto, antes de clicar no botão enviar, verifique se seu pedido está correto.

(a). Cancelamentos feitos dentro de 12 horas após a compra são gratuitos. No entanto, você deve entrar em contato conosco por e-mail ou chat online com antecedência.

(b). Para compensar nossos custos, cobramos uma taxa de cancelamento de 10% para cancelamentos feitos dentro de 12 a 24 horas após a compra.

(c). Cancelamentos feitos após 24 horas serão cobrados uma taxa de cancelamento 30% devido a custos adicionais de fabricação e tempo.

(d). Se você insistir em cancelar seu pedido depois de concluirmos sua boneca (o que geralmente leva de 2 a 5 dias), cobraremos 80%.

(e). Caso tenhamos não apenas concluído, mas também despachado sua boneca, o pedido não será cancelado; por favor entenda.

Todos os reembolsos serão enviados via Paypal ou cartão de crédito (normalmente, os bancos levam de 1 a 2 semanas para concluir o processo de reembolso).

O cancelamento não é possível para os seguintes pedidos

(a). Como o cabelo implantado é feito à mão e demorado, os pedidos com cabelo implantado não podem ser cancelados.

(b). Os pedidos de bonecas de silicone não podem ser cancelados, pois a fábrica processa o pedido a um custo consideravelmente superior ao do TPE.

(c). Se você escolher bonecas em estoque, nós as enviaremos dentro de 6 horas após receber sua compra. A transportadora poderá retirá-lo enquanto você o cancela, e não poderemos retirar a remessa devido aos altos custos de envio.

Pelas duas razões a seguir, uma vez vendida a boneca, não há devolução disponível:

(a) Cada boneca sexual é um item único, feito de acordo com as especificações do cliente.

(b) Como a boneca entrará em contato com a pele e os órgãos reprodutivos, a segunda venda será afetada.

No entanto, se você estiver insatisfeito por qualquer outro motivo, poderá entrar em contato conosco para obter assistência.

Nas seguintes situações, você pode ter direito a um reembolso:

(a) Você ainda não recebeu sua boneca. Se estiver preparado para esperar, ofereceremos um reembolso total ou reenviaremos.

(b) você recebeu um pedido diferente: mostre-nos um vídeo de desembalagem depois de receber a boneca errada (com corpo inteiro, cabeça, etiqueta de envio e fora da caixa da embalagem). Notificaremos nossa fábrica e transportadora e providenciaremos uma nova substituição ou um reembolso total.

(c) Você recebeu uma boneca danificada - Se sua caixa estiver significativamente danificada, você deve registrar uma reclamação junto à empresa de entrega o mais rápido possível. Dependendo da gravidade do dano, será providenciada uma nova substituição. Forneceremos todos os kits essenciais para ajudá-lo a reparar pequenos danos.

Os reembolsos não estão disponíveis nas seguintes situações:

(a) Pedidos não entregues – Ao inserir as informações de sua remessa, seja cauteloso. Sua etiqueta de remessa será produzida exatamente como você especificou. Os pedidos que nos forem devolvidos como não entregues incorrerão em uma taxa de processamento 50% e nenhum reembolso de envio. 

(b) Danos ao usuário: Antes de enviarmos as bonecas para você, realizamos uma verificação de qualidade em cada uma delas. Tenha cuidado ao usar a boneca. Qualquer dano obscuro ou causado pelo usuário não será coberto.

(c) Bonecas que foram usadas – Bonecas que foram usadas não serão cobertas pela garantia.

(d) Falhas na pele: é comum que o tom de pele nas telas de computador seja ligeiramente diferente daquele que você recebe.

(e) Unhas dos dedos das mãos e dos pés: Como aplicamos apenas cola leve para garantir que as unhas das bonecas possam ser removidas pelo comprador, elas podem cair durante o transporte ou após o recebimento da caixa. Basta recolocar uma unha quebrada com um adesivo para cílios e unhas.

(f) Cílios soltos - Para proteger os olhos da boneca, uma máscara protetora para os olhos (esponjosa) será aplicada em seu rosto. Mesmo que um cílio caia, você mesmo pode recolocá-lo com adesivo para cílios e unhas.

(g) Diferença de maquiagem: Tentamos ao máximo recriar a maquiagem do fotógrafo na foto. No entanto, não há garantia de que corresponderá 100% das vezes. Cada boneca pode variar ligeiramente da imagem. No caso improvável de você não gostar, você pode apagar a maquiagem e recriá-la como desejar.

No geral, você deve inspecioná-lo da cabeça aos pés ao receber o boneco antes de usá-lo. Isto é crítico. Por favor, avise-nos dentro de 24 horas se tiver algum problema ou reclamação com nossos serviços. Envie um email para [email protected] com o máximo de detalhes possível, incluindo fotografias ou vídeos. Depois disso, podemos trabalhar na resolução do problema.

Qualquer revisão é muito apreciada, pois nos ajudará a trabalhar com os nossos produtores para evitar a recorrência de dificuldades semelhantes no futuro.