Rimborso e restituzione

Entro 12 ore dalla ricezione dei fondi, il tuo ordine verrà elaborato. Quindi, prima di premere il pulsante di invio, ricontrolla che il tuo ordine sia corretto.

(UN). Le cancellazioni effettuate entro 12 ore dall'acquisto sono gratuite. Tuttavia, è necessario contattarci in anticipo tramite e-mail o chat online.

(B). Per compensare i nostri costi, addebitiamo una penale di 10% per le cancellazioni effettuate entro 12-24 ore dall'acquisto.

(C). Alle cancellazioni effettuate dopo 24 ore verrà addebitata una penale di 30% dovuta a costi di produzione e tempi aggiuntivi.

(D). Se insisti per annullare l'ordine dopo che abbiamo completato la tua bambola (che generalmente richiede 2-5 giorni), ti addebiteremo 80%.

(e). Nel caso in cui non solo abbiamo completato ma anche spedito la tua bambola, l'ordine non verrà annullato; per cortesia comprendi.

Tutti i rimborsi verranno inviati tramite Paypal o carta di credito (solitamente le banche impiegano 1-2 settimane per completare il processo di rimborso).

La cancellazione non è possibile per i seguenti ordini

(UN). Poiché i capelli impiantati sono fatti a mano e richiedono molto tempo, gli ordini con capelli impiantati non possono essere annullati.

(B). Gli ordini di bambole in silicone non possono essere annullati poiché la fabbrica elabora l'ordine a un costo notevolmente più elevato rispetto al TPE.

(C). Se scegli le bambole in stock, le spediremo entro 6 ore dalla ricezione dell'acquisto. Il corriere potrebbe prenderlo mentre lo annulli e non saremo in grado di richiamare la spedizione a causa degli elevati costi di spedizione.

Per i seguenti due motivi, una volta venduta la bambola, non è possibile effettuare resi:

(a) Ogni bambola del sesso è un oggetto unico nel suo genere, realizzato secondo le specifiche del cliente.

(b) Poiché la bambola entrerà in contatto con la pelle e gli organi riproduttivi, la seconda vendita ne risentirà.

Tuttavia, se non sei soddisfatto per qualsiasi altro motivo, puoi contattarci per ricevere assistenza.

Nelle seguenti situazioni potresti avere diritto a un rimborso:

(a) Non hai ancora ricevuto la tua bambola: se sei disposto ad aspettare, ti offriremo un rimborso completo o te la invieremo di nuovo.

(b) hai ricevuto un ordine diverso: mostraci un video di unboxing dopo aver ricevuto la bambola sbagliata (con tutto il corpo, la testa, l'etichetta di spedizione e la confezione esterna). Informeremo la nostra fabbrica e il corriere e organizzeremo una nuova sostituzione o un rimborso completo.

(c) Hai ricevuto una bambola danneggiata: se la tua scatola è notevolmente danneggiata, dovresti presentare un reclamo alla società di consegna il prima possibile. A seconda della gravità del danno verrà predisposta una nuova sostituzione. Forniremo tutti i kit essenziali per assistervi nella riparazione di piccoli danni.

I rimborsi non sono disponibili nelle seguenti situazioni:

(a) Ordini non consegnabili – Si prega di prestare attenzione quando si inseriscono le informazioni di spedizione. L'etichetta di spedizione verrà prodotta esattamente come specificato. Gli ordini che ci vengono restituiti come non consegnabili saranno soggetti a una commissione di elaborazione 50% e nessun rimborso di spedizione. 

(b) Danni causati dall'utente: prima di spedirti le bambole, eseguiamo un controllo di qualità su ciascuna di esse. Si prega di fare attenzione quando si utilizza la bambola. Eventuali danni ombreggiati o causati dall'utente non saranno coperti.

(c) Bambole che sono state utilizzate: le bambole che sono state utilizzate non saranno coperte dalla garanzia.

(d) Difetti della pelle: è tipico che il tono della pelle sugli schermi dei computer differisca leggermente da quello ricevuto.

(e) Unghie delle mani e dei piedi: poiché applichiamo solo una colla leggera per garantire che le unghie delle bambole possano essere rimosse dall'acquirente, potrebbero cadere durante la spedizione o dopo aver ricevuto la scatola. Basta riattaccare un'unghia rotta con un adesivo per ciglia e unghie.

(f) Ciglia sciolte: per salvaguardare gli occhi della bambola, sul viso verrà applicata una maschera protettiva per gli occhi (spugnosa). Anche se una ciglia cade, puoi riattaccarla tu stesso con l'adesivo per ciglia e unghie.

(g) Differenza nel trucco: abbiamo fatto del nostro meglio per ricreare il trucco del fotografo nella foto. Tuttavia, non vi è alcuna garanzia che corrisponda al 100% delle volte. Ogni bambola può variare leggermente dall'immagine. Nell'improbabile caso in cui non ti piaccia, puoi cancellare il trucco e ricrearlo come desideri.

Nel complesso, è necessario ispezionarlo dalla testa ai piedi dopo aver ricevuto la bambola prima di usarla. Questo è fondamentale. Ti preghiamo di avvisarci entro 24 ore in caso di problemi o reclami con i nostri servizi. Inviaci un'e-mail all'indirizzo [email protected] con quanti più dettagli possibili, comprese fotografie o video. Successivamente possiamo lavorare per risolvere il problema.

Qualsiasi recensione è molto apprezzata, poiché ci aiuterà a lavorare con i nostri produttori per evitare il ripetersi di simili difficoltà in futuro.