Povrat i povrat

U roku od 12 sati od primitka sredstava vaša će narudžba biti obrađena. Dakle, prije nego što pritisnete gumb za slanje, još jednom provjerite je li vaša narudžba ispravna.

(a). Otkazivanja unutar 12 sati nakon kupnje su besplatna. Međutim, morate nas kontaktirati putem e-pošte ili online chata unaprijed.

(b). Kako bismo nadoknadili svoje troškove, naplaćujemo naknadu za otkazivanje od 10% za otkazivanja unutar 12-24 sata od kupnje.

(c). Za otkazivanja nakon 24 sata naplatit će se naknada za otkazivanje od 30% zbog dodatnih troškova proizvodnje i vremena.

(d). Ako inzistirate na otkazivanja narudžbe nakon što dovršimo vašu lutku (što obično traje 2-5 dana), naplatit ćemo vam 80%.

(e). U slučaju da smo ne samo dovršili već i poslali vašu lutku, narudžba neće biti otkazana; molim za razumijevanje.

Svi povrati novca bit će poslani putem Paypala ili kreditne kartice (obično je bankama potrebno 1-2 tjedna da završe postupak povrata).

Otkazivanje nije moguće za sljedeće narudžbe

(a). Budući da je implantirana kosa ručno izrađena i zahtijeva puno vremena, narudžbe s implantiranom kosom ne mogu se otkazati.

(b). Narudžbe za silikonske lutke nije moguće otkazati jer tvornica obrađuje narudžbu po znatno višoj cijeni od TPE.

(c). Ako odaberete lutke na zalihi, poslat ćemo ih u roku od 6 sati nakon primitka vaše kupnje. Prijevoznik je može uzeti dok je otkažete, a mi nećemo moći opozvati pošiljku zbog visokih troškova dostave.

Iz sljedeća dva razloga, nakon što je lutka prodana, povrat nije moguć:

(a) Svaka seks lutka je jedinstven predmet, izrađen prema specifikacijama kupca.

(b) Budući da će lutka doći u dodir s kožom i reproduktivnim organima, to će utjecati na drugu prodaju.

Međutim, ako ste nezadovoljni iz bilo kojeg drugog razloga, možete nas kontaktirati za pomoć.

U sljedećim situacijama možete imati pravo na povrat novca:

(a) Još niste primili svoju lutku - Ako ste spremni čekati, ponudit ćemo vam puni povrat novca ili je ponovno poslati.

(b) primili ste drugačiju narudžbu: Pokažite nam videozapis raspakiranja nakon što ste primili pogrešnu lutku (s cijelim tijelom, glavom, oznakom za otpremu i vanjskom kutijom pakiranja). Obavijestit ćemo našu tvornicu i prijevoznika i dogovoriti novu zamjenu ili puni povrat novca.

(c) Dobili ste oštećenu lutku - Ako je vaša kutija značajno oštećena, trebali biste podnijeti zahtjev tvrtki za dostavu što je prije moguće. Ovisno o težini oštećenja, bit će dogovorena nova zamjena. Osigurat ćemo sve bitne pribore koji će vam pomoći u popravku manjih oštećenja.

Povrat novca nije dostupan u sljedećim situacijama:

(a) Narudžbe koje se ne mogu isporučiti – budite oprezni prilikom unosa podataka o pošiljci. Vaša naljepnica za otpremu bit će izrađena točno onako kako ste odredili. Za narudžbe koje nam se vrate kao neisporučive naplatit će se naknada za obradu od 50% i neće biti nadoknade troškova dostave. 

(b) Oštećenje korisnika: Prije nego što vam pošaljemo lutke, provodimo provjeru kvalitete svake od njih. Budite oprezni kada koristite lutku. Bilo koja sumnjiva šteta ili šteta koju je prouzročio korisnik neće biti pokrivena.

(c) Lutke koje su bile korištene - Lutke koje su bile korištene neće biti pokrivene jamstvom.

(d) Nedostaci kože: Tipično je da se boja kože na zaslonima računala malo razlikuje od one koju vidite.

(e) Nokti na rukama i nogama: Budući da nanosimo samo lagano ljepilo kako bismo osigurali da kupac može ukloniti nokte lutke, oni mogu otpasti tijekom slanja ili nakon što primite kutiju. Jednostavno ponovno pričvrstite slomljeni nokat trepavicom i ljepilom za nokte.

(f) Opuštene trepavice - Kako bi se zaštitile lutkine oči, na njezino će se lice staviti zaštitna maska za oči (spužvasta). Čak i ako trepavica otpadne, možete je sami ponovno pričvrstiti ljepilom za trepavice i nokte.

(g) Razlika u šminki: Dali smo sve od sebe da ponovno stvorimo šminku fotografa na fotografiji. Međutim, nema jamstva da će odgovarati 100 posto vremena. Svaka se lutka može malo razlikovati od slike. U malo vjerojatnom slučaju da vam se ne sviđa, možete obrisati šminku i ponovno je stvoriti po želji.

Općenito, morate je pregledati od glave do pete po primitku lutke prije korištenja. Ovo je kritično. Obavijestite nas u roku od 24 sata ako imate problema ili pritužbi s našim uslugama. Pošaljite nam e-poruku na [email protected] sa što više detalja, uključujući sve fotografije ili videozapise. Nakon toga možemo raditi na rješavanju problema.

Svaki pregled je jako cijenjen jer će nam pomoći u suradnji s našim proizvođačima da izbjegnemo ponavljanje sličnih poteškoća u budućnosti.