Remboursement et retour

Dans les 12 heures suivant la réception de vos fonds, votre commande sera traitée. Donc, avant de cliquer sur le bouton Soumettre, vérifiez que votre commande est correcte.

(un). Les annulations effectuées dans les 12 heures suivant l'achat sont sans frais. Cependant, vous devez nous contacter par e-mail ou chat en ligne à l'avance.

(b). Pour compenser nos frais, nous facturons des frais d'annulation 10% pour les annulations effectuées dans les 12 à 24 heures suivant l'achat.

(c). Les annulations effectuées après 24 heures seront facturées des frais d'annulation 30% en raison des coûts de fabrication et de temps supplémentaires.

(d). Si vous insistez pour annuler votre commande après que nous ayons terminé votre poupée (ce qui prend généralement 2 à 5 jours), nous vous facturerons 80%.

(e). Dans le cas où nous avons non seulement terminé mais également expédié votre poupée, la commande ne sera pas annulée ; essaye de comprendre.

Tous les remboursements seront envoyés via Paypal ou carte de crédit (généralement, les banques prennent 1 à 2 semaines pour terminer le processus de remboursement).

L'annulation n'est pas possible pour les commandes suivantes

(un). Parce que les cheveux implantés sont faits à la main et prennent du temps, les commandes avec des cheveux implantés ne peuvent pas être annulées.

(b). Les commandes de poupées en silicone ne peuvent pas être annulées car l'usine traite la commande à un coût considérablement plus élevé que le TPE.

(c). Si vous choisissez des poupées en stock, nous les expédierons dans les 6 heures suivant la réception de votre achat. Le transporteur peut le prendre pendant que vous l'annulez, et nous ne pourrons pas rappeler l'envoi en raison des frais d'expédition élevés.

Pour les deux raisons suivantes, une fois la poupée vendue, aucun retour n'est possible :

(a) Chaque poupée sexuelle est un article unique, fabriqué selon les spécifications du client.

(b) Parce que la poupée entrera en contact avec la peau et les organes reproducteurs, la deuxième vente sera affectée.

Cependant, si vous n'êtes pas satisfait pour toute autre raison, vous pouvez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Dans les situations suivantes, vous pourriez être admissible à un remboursement :

(a) Vous n'avez pas encore reçu votre poupée - Si vous êtes prêt à attendre, nous vous offrirons un remboursement complet ou vous la renverrons.

(b) vous avez reçu une commande différente : montrez-nous une vidéo de déballage après avoir reçu la mauvaise poupée (avec tout le corps, la tête, l'étiquette d'expédition et la boîte d'emballage extérieure). Nous informerons notre usine et notre transporteur et organiserons un nouveau remplacement ou un remboursement complet.

(c) Vous avez reçu une poupée endommagée - Si votre boîte est considérablement endommagée, vous devez déposer une réclamation auprès de la société de livraison dès que possible. Selon la gravité des dommages, un nouveau remplacement sera organisé. Nous fournirons tous les kits essentiels pour vous aider à réparer les dommages mineurs.

Les remboursements ne sont pas disponibles dans les situations suivantes :

(a) Commandes non livrables - Lorsque vous entrez vos informations d'expédition, soyez prudent. Votre étiquette d'expédition sera produite exactement comme vous l'avez spécifié. Les commandes qui nous sont retournées car non livrables entraîneront des frais de traitement 50% et aucun remboursement d'expédition. 

(b) Dommages causés par l'utilisateur : avant de vous expédier les poupées, nous effectuons un contrôle de qualité sur chacune d'entre elles. S'il vous plaît soyez prudent lorsque vous utilisez la poupée. Tout dommage louche ou causé par l'utilisateur ne sera pas couvert.

(c) Poupées qui ont été utilisées—Les poupées qui ont été utilisées ne seront pas couvertes par la garantie.

(d) Défauts de la peau : Il est typique que le teint de la peau sur les écrans d'ordinateur diffère légèrement de celui que vous recevez.

(e) Ongles des doigts et des orteils : étant donné que nous n'appliquons que de la colle légère pour nous assurer que les ongles des poupées peuvent être retirés par l'acheteur, ils peuvent tomber pendant l'expédition ou après avoir reçu la boîte. Fixez simplement un ongle cassé avec un adhésif pour cils et ongles.

(f) Cils lâches - Pour protéger les yeux de la poupée, un masque protecteur pour les yeux (spongieux) sera appliqué sur son visage. Même si un cil tombe, vous pouvez le rattacher vous-même avec de la colle pour cils et ongles.

(g) Différence de maquillage : Nous avons fait de notre mieux pour recréer le maquillage du photographe sur la photo. Cependant, rien ne garantit qu'il correspondra à 100 % du temps. Chaque poupée peut différer légèrement de l'image. Dans le cas peu probable où vous ne l'aimez pas, vous pouvez effacer le maquillage et le recréer comme vous le souhaitez.

Dans l'ensemble, vous devez l'inspecter de la tête aux pieds lors de la réception de la poupée avant de l'utiliser. C'est essentiel. Veuillez nous informer dans les 24 heures si vous avez des problèmes ou des plaintes avec nos services. Veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] avec autant de détails que possible, y compris des photos ou des vidéos. Après cela, nous pouvons travailler sur la résolution du problème.

Toute révision est vraiment appréciée, car elle nous aidera à travailler avec nos producteurs pour éviter que des difficultés similaires ne se reproduisent à l'avenir.