Επιστροφή χρημάτων & επιστροφή

Εντός 12 ωρών από τη λήψη των χρημάτων σας, η παραγγελία σας θα διεκπεραιωθεί. Επομένως, πριν πατήσετε το κουμπί υποβολής, ελέγξτε ξανά ότι η παραγγελία σας είναι σωστή.

(ένα). Οι ακυρώσεις που πραγματοποιούνται εντός 12 ωρών από την αγορά είναι δωρεάν. Ωστόσο, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email ή διαδικτυακής συνομιλίας εκ των προτέρων.

(σι). Για να αντισταθμίσουμε το κόστος μας, χρεώνουμε ένα τέλος ακύρωσης 10% για ακυρώσεις που πραγματοποιούνται εντός 12–24 ωρών από την αγορά.

(ντο). Οι ακυρώσεις που πραγματοποιούνται μετά από 24 ώρες θα χρεώνονται με χρέωση ακύρωσης 30% λόγω πρόσθετου κόστους κατασκευής και χρόνου.

(ρε). Εάν επιμείνετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας αφού ολοκληρώσουμε την κούκλα σας (που συνήθως διαρκεί 2–5 ημέρες), θα σας χρεώσουμε 80%.

(μι). Σε περίπτωση που όχι μόνο έχουμε ολοκληρώσει αλλά και αποστείλει την κούκλα σας, η παραγγελία δεν θα ακυρωθεί. Παρακαλώ κατάλαβε.

Όλες οι επιστροφές χρημάτων θα αποστέλλονται μέσω Paypal ή πιστωτικής κάρτας (συνήθως, οι τράπεζες χρειάζονται 1-2 εβδομάδες για να ολοκληρώσουν τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων).

Δεν είναι δυνατή η ακύρωση για τις παρακάτω παραγγελίες

(ένα). Επειδή τα εμφυτευμένα μαλλιά είναι χειροποίητα και χρονοβόρα, οι παραγγελίες με εμφυτευμένα μαλλιά δεν μπορούν να ακυρωθούν.

(σι). Οι παραγγελίες για κούκλες σιλικόνης δεν μπορούν να ακυρωθούν καθώς το εργοστάσιο επεξεργάζεται την παραγγελία με πολύ υψηλότερο κόστος από το TPE.

(ντο). Εάν επιλέξετε κούκλες σε απόθεμα, θα τις στείλουμε εντός 6 ωρών από την παραλαβή της αγοράς σας. Ο μεταφορέας μπορεί να το παραλάβει ενώ εσείς το ακυρώσετε και δεν θα μπορέσουμε να ανακαλέσουμε την αποστολή λόγω του υψηλού κόστους αποστολής.

Για τους ακόλουθους δύο λόγους, μόλις πουληθεί η κούκλα, δεν υπάρχουν διαθέσιμες επιστροφές:

(α) Κάθε σεξουαλική κούκλα είναι ένα μοναδικό αντικείμενο, κατασκευασμένο σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη.

(β) Επειδή η κούκλα θα έρθει σε επαφή με το δέρμα και τα αναπαραγωγικά όργανα, θα επηρεαστεί η δεύτερη πώληση.

Ωστόσο, εάν δεν είστε ικανοποιημένοι για οποιονδήποτε άλλο λόγο, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για βοήθεια.

Στις ακόλουθες περιπτώσεις, μπορεί να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων:

(α) Δεν έχετε λάβει ακόμη την κούκλα σας-Εάν είστε έτοιμοι να περιμένετε, θα σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή θα την στείλουμε ξανά.

(β) λάβατε διαφορετική παραγγελία: Δείξτε μας ένα βίντεο αποσυσκευασίας αφού λάβατε λάθος κούκλα (με ολόκληρο το σώμα, το κεφάλι, την ετικέτα αποστολής και το εξωτερικό κουτί συσκευασίας). Θα ειδοποιήσουμε το εργοστάσιό μας και τον μεταφορέα παράδοσης και θα κανονίσουμε μια νέα αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

(γ) Λάβατε μια κατεστραμμένη κούκλα-Εάν το κουτί σας έχει υποστεί σημαντική ζημιά, θα πρέπει να υποβάλετε αξίωση στην εταιρεία παράδοσης το συντομότερο δυνατό. Ανάλογα με τη σοβαρότητα της ζημιάς, θα διευθετηθεί νέα αντικατάσταση. Θα παρέχουμε όλα τα απαραίτητα κιτ για να σας βοηθήσουμε να επισκευάσετε μικρές ζημιές.

Επιστροφές χρημάτων δεν είναι διαθέσιμες στις ακόλουθες περιπτώσεις:

(α) Παραγγελίες που δεν μπορούν να παραδοθούν – Όταν εισάγετε τα στοιχεία της αποστολής σας, να είστε προσεκτικοί. Η ετικέτα αποστολής σας θα παραχθεί ακριβώς όπως ορίζετε. Οι παραγγελίες που επιστρέφονται σε εμάς ως μη παραδοτέες θα επιβαρύνονται με χρέωση διεκπεραίωσης 50% και χωρίς επιστροφή χρημάτων αποστολής. 

(β) Ζημιά χρήστη: Προτού στείλουμε τις κούκλες σε εσάς, πραγματοποιούμε ποιοτικό έλεγχο σε κάθε μία. Παρακαλούμε να είστε προσεκτικοί όταν χρησιμοποιείτε την κούκλα. Τυχόν σκιερές ζημιές ή ζημιές που προκαλούνται από τον χρήστη δεν θα καλύπτονται.

(γ) Κούκλες που έχουν χρησιμοποιηθεί—Οι κούκλες που έχουν χρησιμοποιηθεί δεν καλύπτονται από την εγγύηση.

(δ) Δερματικά ελαττώματα: Είναι χαρακτηριστικό ο τόνος του δέρματος στις οθόνες των υπολογιστών να διαφέρει ελαφρώς από αυτόν που λαμβάνετε.

(ε) Νύχια στα δάχτυλα και τα δάχτυλα: Επειδή εφαρμόζουμε μόνο ελαφριά κόλλα για να διασφαλίσουμε ότι τα νύχια της κούκλας μπορούν να αφαιρεθούν από τον αγοραστή, μπορεί να πέσουν κατά τη διάρκεια της αποστολής ή μετά την παραλαβή του κουτιού. Απλώς επανατοποθετήστε ένα σπασμένο νύχι με μια κόλλα για βλεφαρίδες και νύχια.

(στ) Χαλαρή βλεφαρίδα-Για την προστασία των ματιών της κούκλας, θα εφαρμοστεί μια προστατευτική μάσκα ματιών (σπογγώδης) στο πρόσωπό της. Ακόμα κι αν πέσει μια βλεφαρίδα, μπορείτε να την ξανακολλήσετε μόνοι σας με κόλλα για βλεφαρίδες και νύχια.

(ζ) Διαφορά μακιγιάζ: Καταβάλαμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να δημιουργήσουμε ξανά το μακιγιάζ του φωτογράφου στη φωτογραφία. Ωστόσο, δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι θα ταιριάζει στο 100 τοις εκατό των περιπτώσεων. Κάθε κούκλα μπορεί να διαφέρει ελαφρώς από την εικόνα. Στην απίθανη περίπτωση που δεν σας αρέσει, μπορείτε να σβήσετε το μακιγιάζ και να το ξαναδημιουργήσετε όπως θέλετε.

Συνολικά, πρέπει να το επιθεωρήσετε από την κορυφή μέχρι τα νύχια κατά την παραλαβή της κούκλας πριν τη χρησιμοποιήσετε. Αυτό είναι κρίσιμο. Ενημερώστε μας εντός 24 ωρών εάν έχετε προβλήματα ή παράπονα με τις υπηρεσίες μας. Παρακαλούμε στείλτε μας email στη διεύθυνση [email protected] με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένων τυχόν φωτογραφιών ή βίντεο. Μετά από αυτό, μπορούμε να εργαστούμε για την επίλυση του προβλήματος.

Οποιαδήποτε αξιολόγηση εκτιμάται πραγματικά, καθώς θα μας βοηθήσει στη συνεργασία με τους παραγωγούς μας για να αποφύγουμε την επανάληψη παρόμοιων δυσκολιών στο μέλλον.