Tilbagebetaling og retur

Af følgende to årsager, når dukken er solgt, er der ingen returmuligheder:

(a) Hver sexdukke er en enestående genstand, lavet efter kundens specifikationer.

(b) Fordi dukken vil komme i kontakt med huden og reproduktive organer, vil det andet salg blive påvirket.

Men hvis du er utilfreds af andre årsager, kan du kontakte os for at få hjælp.

I følgende situationer kan du være berettiget til refusion:

(a) Du har endnu ikke modtaget din dukke - Hvis du er parat til at vente, tilbyder vi dig en fuld refusion eller sender den igen.

(b) du har modtaget en anden ordre: Vis os en unboxing-video, efter du har modtaget den forkerte dukke (med hele kroppen, hovedet, forsendelsesetiketten og yderpakningen). Vi giver vores fabrik og leveringsfirma besked og sørger for en ny udskiftning eller fuld refusion.

(c) Du har modtaget en beskadiget dukke - Hvis din æske er væsentligt beskadiget, skal du indgive et krav til leveringsfirmaet så hurtigt som muligt. Afhængigt af skadens alvor vil der blive arrangeret en ny erstatning. Vi leverer alle de nødvendige sæt til at hjælpe dig med at reparere mindre skader.

Refusioner er ikke tilgængelige i følgende situationer:

(a) Ordrer, der ikke kan leveres – Når du indtaster dine forsendelsesoplysninger, skal du være forsigtig. Din forsendelsesetiket vil blive produceret nøjagtigt, som du angiver. Ordrer, der returneres til os, som ikke kan leveres, vil medføre et ekspeditionsgebyr på 50% og ingen forsendelsesgodtgørelse. 

(b) Brugerskade: Før vi sender dukkerne til dig, kører vi et kvalitetstjek på hver enkelt dukker. Vær forsigtig, når du bruger dukken. Enhver lyssky eller brugerforårsaget skade vil ikke være dækket.

(c) Dukker, der er blevet brugt—Dukker, der har været brugt, vil ikke være dækket af garantien.

(d) Hudfejl: Det er typisk, at hudtonen på computerskærme afviger en smule fra den, du modtager.

(e) Finger- og tånegle: Fordi vi kun påfører let lim for at sikre, at dukkernes negle kan fjernes af køberen, kan de falde af under forsendelsen eller efter du har modtaget æsken. Sæt blot en knækket negl på igen med en vippe og negleklæber.

(f) Løse øjenvipper - For at beskytte dukkens øjne vil en beskyttende øjenmaske (svampet) blive påført hendes ansigt. Selvom en øjenvippe falder af, kan du selv sætte den på igen med vippe- og negleklæber.

(g) Makeup-forskel: Vi gjorde vores bedste for at genskabe fotografens makeup på billedet. Der er dog ingen garanti for, at det matcher 100 procent af tiden. Hver dukke kan variere lidt fra billedet. I det usandsynlige tilfælde, at du ikke kan lide det, kan du slette makeuppen og genskabe den som ønsket.

Samlet set skal du inspicere den fra top til tå, når du modtager dukken, før du bruger den. Dette er kritisk. Giv os venligst besked inden for 24 timer, hvis du har problemer eller klager med vores tjenester. Send os en e-mail på support@sndoll.com med så mange detaljer som muligt, inklusive fotografier eller videoer. Derefter kan vi arbejde på at løse problemet.

Enhver anmeldelse er virkelig værdsat, da den vil hjælpe os i samarbejdet med vores producenter for at undgå en gentagelse af lignende problemer i fremtiden.