Vrácení peněz a vrácení

Do 12 hodin od obdržení vašich prostředků bude vaše objednávka zpracována. Než tedy stisknete tlačítko Odeslat, zkontrolujte, zda je vaše objednávka správná.

(A). Zrušení provedené do 12 hodin od nákupu je bezplatné. Musíte nás však předem kontaktovat prostřednictvím e-mailu nebo online chatu.

(b). Abychom kompenzovali naše náklady, účtujeme storno poplatek 10% za zrušení provedená do 12–24 hodin od nákupu.

(C). Za zrušení provedená po 24 hodinách bude účtován storno poplatek 30% z důvodu dodatečných výrobních a časových nákladů.

(d). Pokud po dokončení vaší panenky trváte na zrušení objednávky (což obvykle trvá 2–5 dní), naúčtujeme vám 80%.

(E). V případě, že jsme Vaši panenku nejen dokončili, ale i expedovali, nebude objednávka stornována; prosím pochop.

Všechny refundace budou zaslány přes Paypal nebo kreditní kartu (obvykle bankám trvá proces refundace 1-2 týdny).

Storno není možné u následujících objednávek

(A). Vzhledem k tomu, že implantované vlasy jsou ruční a časově náročné, nelze objednávky s implantovanými vlasy zrušit.

(b). Objednávky silikonových panenek nelze zrušit, protože továrna zpracovává objednávku za výrazně vyšší náklady než TPE.

(C). Pokud si vyberete panenky skladem, odešleme je do 6 hodin po obdržení vašeho nákupu. Přepravce si ji může vzít, když ji zrušíte, a my nebudeme moci zásilku odvolat kvůli vysokým nákladům na dopravu.

Z následujících dvou důvodů, jakmile je panenka prodána, není možné ji vrátit:

(a) Každá sexuální panenka je jedinečný předmět vyrobený podle specifikací zákazníka.

(b) Protože panenka přijde do kontaktu s kůží a reprodukčními orgány, bude ovlivněn druhý prodej.

Pokud však nejste spokojeni z jakéhokoli jiného důvodu, můžete nás kontaktovat a požádat o pomoc.

V následujících situacích můžete mít nárok na vrácení peněz:

(a) Ještě jste svou panenku neobdrželi – pokud jste připraveni čekat, nabídneme vám plnou náhradu nebo ji znovu zašleme.

(b) obdrželi jste jinou objednávku: Ukažte nám video z rozbalení poté, co jste obdrželi nesprávnou panenku (s celým tělem, hlavou, přepravním štítkem a vnější krabicí). Budeme informovat naši továrnu a přepravce a zajistíme novou výměnu nebo plnou náhradu.

(c) Obdrželi jste poškozenou panenku – Pokud je vaše krabice výrazně poškozená, měli byste co nejdříve uplatnit reklamaci u přepravní společnosti. V závislosti na závažnosti poškození bude zajištěna nová výměna. Poskytneme všechny základní sady, které vám pomohou při opravě drobných poškození.

Vrácení peněz není možné v následujících situacích:

(a) Nedoručitelné objednávky – Při zadávání informací o zásilce buďte opatrní. Váš přepravní štítek bude vyroben přesně tak, jak určíte. Za objednávky, které se nám vrátí jako nedoručitelné, bude účtován poplatek za zpracování 50% a žádná náhrada za dopravu. 

(b) Poškození uživatelem: Než vám panenky odešleme, u každé z nich provedeme kontrolu kvality. Při používání panenky buďte opatrní. Jakékoli stinné nebo uživatelem způsobené škody nebudou kryty.

(c) Panenky, které byly použity – na panenky, které byly použity, se záruka nevztahuje.

(d) Vady pleti: Je typické, že se odstín pleti na počítačových obrazovkách mírně liší od toho, který obdržíte.

(e) Nehty na prstech a nohou: Protože nanášíme pouze lehké lepidlo, abychom zajistili, že nehty panenkám bude moci kupující odstranit, mohou během přepravy nebo po obdržení krabice spadnout. Jednoduše znovu připojte zlomený nehet pomocí lepidla na řasy a nehty.

(f) Uvolněné řasy – K ochraně očí panenky bude na obličej aplikována ochranná maska na oči (houbovitá). I když řasa odpadne, můžete ji sami znovu připevnit lepidlem na řasy a nehty.

(g) Rozdíl v make-upu: Snažili jsme se ze všech sil znovu vytvořit make-up fotografa na fotografii. Neexistuje však žádná záruka, že bude odpovídat 100 procentům času. Každá panenka se může mírně lišit od obrázku. V nepravděpodobném případě, že se vám to nebude líbit, můžete make-up vymazat a znovu vytvořit podle potřeby.

Celkově si ji musíte po obdržení panenky před použitím prohlédnout od hlavy až k patě. To je kritické. Pokud máte nějaké problémy nebo stížnosti s našimi službami, informujte nás do 24 hodin. Pošlete nám e-mail na adresu [email protected] a uveďte co nejvíce podrobností, včetně fotografií nebo videí. Poté můžeme pracovat na vyřešení problému.

Jakákoli recenze je opravdu oceňována, protože nám pomůže ve spolupráci s našimi výrobci, abychom se v budoucnu vyhnuli opakování podobných potíží.