V podjetju SnDoll sprejemamo vračila samo pod določenimi pogoji zaradi zakonov, ki urejajo osebne izdelke, kot so spolne igrače in spolne lutke. To pomeni, da lahko sprejmemo samo vračila ali ponudimo povračila za izdelke, ki so prispeli v pokvarjenem stanju ali so bili poškodovani med postopkom pošiljanja. To se redko zgodi, če pa se vam zgodi, nas moramo čim prej obvestiti. Posnemite različne slike pokvarjenega izdelka in zagotovite, da boste ujeli vse pomanjkljivosti. Nato napišite podrobno sporočilo o napakah lutke in pošljite e-pošto v 24 urah po prevzemu paketa.
Upoštevajte, da so razlike v barvi kože punčke pogosta težava, saj so spolne lutke vedno izdelane ročno. To pomeni, da ima vsaka punčka svoje posebnosti in ne pomeni, da je punčka poškodovana ali celo okvarjena. Druga pomembna informacija je, da so trepalnice in nohti običajno rahlo povezani s spolno lutko. To pomeni, da se lahko med pošiljanjem odklopijo od lutke. A to vsekakor ni razlog za preplah. Vedno jih lahko pritrdite nazaj na svoje punčke z lepilom, varnim za TPE (poiščite podobne videoposnetke na YouTubu ali TikToku za navodila).
