{"id":8226,"date":"2022-06-07T18:03:42","date_gmt":"2022-06-07T10:03:42","guid":{"rendered":"https:\/\/sndoll.com\/?page_id=8226"},"modified":"2024-10-15T14:19:27","modified_gmt":"2024-10-15T06:19:27","slug":"refund-return","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sndoll.com\/pt\/refund-return\/","title":{"rendered":"Reembolso e Devolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"8226\" class=\"elementor elementor-8226\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-44056f0 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"44056f0\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element 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href=\"https:\/\/sndoll.com\/pt\/refund-return\/\" class=\"elementor-item\">Reembolso e Devolu\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t\t\t<nav class=\"elementor-nav-menu--dropdown elementor-nav-menu__container\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t<ul id=\"menu-2-d1862ba\" class=\"elementor-nav-menu sm-vertical\"><li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-8211\"><a href=\"https:\/\/sndoll.com\/pt\/faq\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Perguntas frequentes<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-5947\"><a href=\"https:\/\/sndoll.com\/pt\/payment\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Pagamento<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-5946\"><a href=\"https:\/\/sndoll.com\/pt\/shipping\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Envio<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-8237\"><a href=\"https:\/\/sndoll.com\/pt\/refund-return\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Reembolso e Devolu\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cb69724 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"cb69724\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-edf6d5e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"edf6d5e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>N\u00e3o encontrou uma resposta para sua d\u00favida?<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6ee5009 elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"6ee5009\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"\/pt\/contact\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Contate-nos<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ee1cfad\" data-id=\"ee1cfad\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a630fc4 elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"a630fc4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1741\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1741\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Pol\u00edtica de cancelamento de pedidos<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1741\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1741\"><p>Dentro de 12 horas ap\u00f3s o recebimento de seus fundos, seu pedido ser\u00e1 processado. Portanto, antes de clicar no bot\u00e3o enviar, verifique se seu pedido est\u00e1 correto.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(a). Cancelamentos feitos dentro de 12 horas ap\u00f3s a compra s\u00e3o gratuitos. No entanto, voc\u00ea deve entrar em contato conosco por e-mail ou chat online com anteced\u00eancia.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(b). Para compensar nossos custos, cobramos uma taxa de cancelamento de 10% para cancelamentos feitos dentro de 12 a 24 horas ap\u00f3s a compra.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(c). Cancelamentos feitos ap\u00f3s 24 horas ser\u00e3o cobrados uma taxa de cancelamento 30% devido a custos adicionais de fabrica\u00e7\u00e3o e tempo.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(d). Se voc\u00ea insistir em cancelar seu pedido depois de concluirmos sua boneca (o que geralmente leva de 2 a 5 dias), cobraremos 80%.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(e). Caso tenhamos n\u00e3o apenas conclu\u00eddo, mas tamb\u00e9m despachado sua boneca, o pedido n\u00e3o ser\u00e1 cancelado; por favor entenda.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Todos os reembolsos ser\u00e3o enviados via Paypal ou cart\u00e3o de cr\u00e9dito (normalmente, os bancos levam de 1 a 2 semanas para concluir o processo de reembolso).<\/p><p>O cancelamento n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel para os seguintes pedidos<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(a). Como o cabelo implantado \u00e9 feito \u00e0 m\u00e3o e demorado, os pedidos com cabelo implantado n\u00e3o podem ser cancelados.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(b). Os pedidos de bonecas de silicone n\u00e3o podem ser cancelados, pois a f\u00e1brica processa o pedido a um custo consideravelmente superior ao do TPE.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(c). Se voc\u00ea escolher bonecas em estoque, n\u00f3s as enviaremos dentro de 6 horas ap\u00f3s receber sua compra. A transportadora poder\u00e1 retir\u00e1-lo enquanto voc\u00ea o cancela, e n\u00e3o poderemos retirar a remessa devido aos altos custos de envio.<\/p><p>\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1742\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1742\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1742\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1742\"><p>Pelas duas raz\u00f5es a seguir, uma vez vendida a boneca, n\u00e3o h\u00e1 devolu\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel:<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(a) Cada boneca sexual \u00e9 um item \u00fanico, feito de acordo com as especifica\u00e7\u00f5es do cliente.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(b) Como a boneca entrar\u00e1 em contato com a pele e os \u00f3rg\u00e3os reprodutivos, a segunda venda ser\u00e1 afetada.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>No entanto, se voc\u00ea estiver insatisfeito por qualquer outro motivo, poder\u00e1 entrar em contato conosco para obter assist\u00eancia.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1743\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1743\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Politica de reembolso<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1743\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1743\"><p>Nas seguintes situa\u00e7\u00f5es, voc\u00ea pode ter direito a um reembolso:<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(a) Voc\u00ea ainda n\u00e3o recebeu sua boneca. Se estiver preparado para esperar, ofereceremos um reembolso total ou reenviaremos.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(b) voc\u00ea recebeu um pedido diferente: mostre-nos um v\u00eddeo de desembalagem depois de receber a boneca errada (com corpo inteiro, cabe\u00e7a, etiqueta de envio e fora da caixa da embalagem). Notificaremos nossa f\u00e1brica e transportadora e providenciaremos uma nova substitui\u00e7\u00e3o ou um reembolso total.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(c) Voc\u00ea recebeu uma boneca danificada - Se sua caixa estiver significativamente danificada, voc\u00ea deve registrar uma reclama\u00e7\u00e3o junto \u00e0 empresa de entrega o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. Dependendo da gravidade do dano, ser\u00e1 providenciada uma nova substitui\u00e7\u00e3o. Forneceremos todos os kits essenciais para ajud\u00e1-lo a reparar pequenos danos.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Os reembolsos n\u00e3o est\u00e3o dispon\u00edveis nas seguintes situa\u00e7\u00f5es:<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(a) Pedidos n\u00e3o entregues \u2013 Ao inserir as informa\u00e7\u00f5es de sua remessa, seja cauteloso. Sua etiqueta de remessa ser\u00e1 produzida exatamente como voc\u00ea especificou. Os pedidos que nos forem devolvidos como n\u00e3o entregues incorrer\u00e3o em uma taxa de processamento 50% e nenhum reembolso de envio.\u00a0<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(b) Danos ao usu\u00e1rio: Antes de enviarmos as bonecas para voc\u00ea, realizamos uma verifica\u00e7\u00e3o de qualidade em cada uma delas. Tenha cuidado ao usar a boneca. Qualquer dano obscuro ou causado pelo usu\u00e1rio n\u00e3o ser\u00e1 coberto.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(c) Bonecas que foram usadas \u2013 Bonecas que foram usadas n\u00e3o ser\u00e3o cobertas pela garantia.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(d) Falhas na pele: \u00e9 comum que o tom de pele nas telas de computador seja ligeiramente diferente daquele que voc\u00ea recebe.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(e) Unhas dos dedos das m\u00e3os e dos p\u00e9s: Como aplicamos apenas cola leve para garantir que as unhas das bonecas possam ser removidas pelo comprador, elas podem cair durante o transporte ou ap\u00f3s o recebimento da caixa. Basta recolocar uma unha quebrada com um adesivo para c\u00edlios e unhas.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(f) C\u00edlios soltos - Para proteger os olhos da boneca, uma m\u00e1scara protetora para os olhos (esponjosa) ser\u00e1 aplicada em seu rosto. Mesmo que um c\u00edlio caia, voc\u00ea mesmo pode recoloc\u00e1-lo com adesivo para c\u00edlios e unhas.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(g) Diferen\u00e7a de maquiagem: Tentamos ao m\u00e1ximo recriar a maquiagem do fot\u00f3grafo na foto. No entanto, n\u00e3o h\u00e1 garantia de que corresponder\u00e1 100% das vezes. Cada boneca pode variar ligeiramente da imagem. No caso improv\u00e1vel de voc\u00ea n\u00e3o gostar, voc\u00ea pode apagar a maquiagem e recri\u00e1-la como desejar.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>No geral, voc\u00ea deve inspecion\u00e1-lo da cabe\u00e7a aos p\u00e9s ao receber o boneco antes de us\u00e1-lo. Isto \u00e9 cr\u00edtico. Por favor, avise-nos dentro de 24 horas se tiver algum problema ou reclama\u00e7\u00e3o com nossos servi\u00e7os. Envie um email para support@sndoll.com com o m\u00e1ximo de detalhes poss\u00edvel, incluindo fotografias ou v\u00eddeos. Depois disso, podemos trabalhar na resolu\u00e7\u00e3o do problema.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Qualquer revis\u00e3o \u00e9 muito apreciada, pois nos ajudar\u00e1 a trabalhar com os nossos produtores para evitar a recorr\u00eancia de dificuldades semelhantes no futuro.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Refund &#038; Return Haven&#8217;t found an answer to your query? Contact us Order Cancellation Policy Within 12 hours of receiving your funds, your order will be processed. So, before hitting the submit button, double-check that your order is correct. \u00a0 (a). Cancellations made within 12 hours after purchase are free of charge. 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