Rimborso e reso
Entro 12 ore dalla ricezione dei fondi, il tuo ordine verrà elaborato. Quindi, prima di premere il pulsante di invio, ricontrolla che il tuo ordine sia corretto.
(un). Le cancellazioni effettuate entro 12 ore dall'acquisto sono gratuite. Tuttavia, è necessario contattarci in anticipo tramite e-mail o chat online.
(b). Per compensare i nostri costi, addebitiamo una penale di 10% per le cancellazioni effettuate entro 12–24 ore dall'acquisto.
(c). Per le cancellazioni effettuate dopo 24 ore verrà addebitata una penale di cancellazione 30% a causa di costi aggiuntivi di produzione e tempo.
(d). Se insisti per annullare l'ordine dopo che abbiamo completato la tua bambola (che generalmente richiede 2-5 giorni), ti addebiteremo 80%.
(e). Nel caso in cui non solo abbiamo completato ma anche spedito la tua bambola, l'ordine non verrà annullato; per favore capisci.
Tutti i rimborsi verranno inviati tramite Paypal o carta di credito (di solito, le banche impiegano 1-2 settimane per completare il processo di rimborso).
La cancellazione non è possibile per i seguenti ordini
(un). Poiché i capelli impiantati sono fatti a mano e richiedono molto tempo, gli ordini con capelli impiantati non possono essere annullati.
(b). Gli ordini di bambole in silicone non possono essere annullati poiché la fabbrica elabora l'ordine a un costo notevolmente superiore rispetto al TPE.
(c). Se scegli le bambole in stock, le spediremo entro 6 ore dal ricevimento dell'acquisto. Il corriere potrebbe prenderlo mentre tu lo annulli e non saremo in grado di richiamare la spedizione a causa degli elevati costi di spedizione.
Per i due seguenti motivi, una volta venduta la bambola, non ci sono resi disponibili:
(a) Ogni bambola del sesso è un articolo unico, realizzato secondo le specifiche del cliente.
(b) Poiché la bambola entrerà in contatto con la pelle e gli organi riproduttivi, la seconda vendita ne risentirà.
Tuttavia, se non sei soddisfatto per qualsiasi altro motivo, puoi contattarci per assistenza.
Nelle seguenti situazioni, potresti avere diritto a un rimborso:
(a) Non hai ancora ricevuto la tua bambola: se sei disposto ad aspettare, ti offriremo un rimborso completo o la rispediremo.
(b) hai ricevuto un ordine diverso: mostraci un video di unboxing dopo aver ricevuto la bambola sbagliata (con tutto il corpo, la testa, l'etichetta di spedizione e la confezione esterna). Informeremo la nostra fabbrica e il corriere e organizzeremo una nuova sostituzione o un rimborso completo.
(c) Hai ricevuto una bambola danneggiata: se la tua scatola è notevolmente danneggiata, dovresti presentare un reclamo alla società di consegna il prima possibile. A seconda della gravità del danno, verrà concordata una nuova sostituzione. Forniremo tutti i kit essenziali per assistervi nella riparazione di danni minori.
I rimborsi non sono disponibili nelle seguenti situazioni:
(a) Ordini non consegnabili – Quando si inseriscono le informazioni sulla spedizione, prestare attenzione. L'etichetta di spedizione verrà prodotta esattamente come specificato. Gli ordini che ci vengono restituiti come non consegnabili comporteranno una commissione di elaborazione 50% e nessun rimborso di spedizione.
(b) Danni dell'utente: prima di spedirti le bambole, eseguiamo un controllo di qualità su ciascuna di esse. Si prega di fare attenzione quando si utilizza la bambola. Eventuali danni ombreggiati o causati dall'utente non saranno coperti.
(c) Bambole usate: le bambole usate non saranno coperte dalla garanzia.
(d) Difetti della pelle: è tipico che il tono della pelle sugli schermi dei computer differisca leggermente da quello che ricevi.
(e) Unghie delle mani e dei piedi: poiché applichiamo solo colla leggera per garantire che le unghie delle bambole possano essere rimosse dall'acquirente, potrebbero cadere durante la spedizione o dopo aver ricevuto la scatola. Basta riattaccare un'unghia rotta con un adesivo per ciglia e unghie.
(f) Ciglia sciolte: per salvaguardare gli occhi della bambola, verrà applicata sul viso una maschera protettiva per gli occhi (spugnosa). Anche se una ciglia cade, puoi riattaccarla da solo con l'adesivo per ciglia e unghie.
(g) Differenza di trucco: abbiamo fatto del nostro meglio per ricreare il trucco del fotografo nella foto. Tuttavia, non vi è alcuna garanzia che corrisponda al 100 percento delle volte. Ogni bambola può variare leggermente dall'immagine. Nell'improbabile eventualità che non ti piaccia, puoi cancellare il trucco e ricrearlo come desideri.
Nel complesso, devi ispezionarlo dalla testa ai piedi dopo aver ricevuto la bambola prima di usarla. Questo è fondamentale. Ti preghiamo di avvisarci entro 24 ore in caso di problemi o reclami con i nostri servizi. Inviaci un'e-mail a [email protected] con il maggior numero di dettagli possibile, comprese eventuali fotografie o video. Dopodiché, possiamo lavorare per risolvere il problema.
Qualsiasi recensione è davvero apprezzata, in quanto ci aiuterà a lavorare con i nostri produttori per evitare il ripetersi di difficoltà simili in futuro.