{"id":8226,"date":"2022-06-07T18:03:42","date_gmt":"2022-06-07T10:03:42","guid":{"rendered":"https:\/\/sndoll.com\/?page_id=8226"},"modified":"2024-10-15T14:19:27","modified_gmt":"2024-10-15T06:19:27","slug":"refund-return","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sndoll.com\/fr\/refund-return\/","title":{"rendered":"Remboursement et retour"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"8226\" class=\"elementor elementor-8226\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-44056f0 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"44056f0\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f14ea14\" 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class=\"elementor-item\">Remboursement et retour<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t\t\t<nav class=\"elementor-nav-menu--dropdown elementor-nav-menu__container\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t<ul id=\"menu-2-d1862ba\" class=\"elementor-nav-menu sm-vertical\"><li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-8211\"><a href=\"https:\/\/sndoll.com\/fr\/faq\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">FAQ<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-5947\"><a href=\"https:\/\/sndoll.com\/fr\/payment\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Paiement<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-5946\"><a href=\"https:\/\/sndoll.com\/fr\/shipping\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Exp\u00e9dition<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-8237\"><a href=\"https:\/\/sndoll.com\/fr\/refund-return\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Remboursement et retour<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cb69724 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"cb69724\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-edf6d5e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"edf6d5e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Vous n&#039;avez pas trouv\u00e9 de r\u00e9ponse \u00e0 votre question ?<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6ee5009 elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"6ee5009\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"\/fr\/contact\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Contactez-nous<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ee1cfad\" data-id=\"ee1cfad\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a630fc4 elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"a630fc4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1741\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1741\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 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Donc, avant de cliquer sur le bouton Soumettre, v\u00e9rifiez que votre commande est correcte.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(un). Les annulations effectu\u00e9es dans les 12 heures suivant l&#039;achat sont sans frais. Cependant, vous devez nous contacter par e-mail ou chat en ligne \u00e0 l&#039;avance.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(b). Pour compenser nos frais, nous facturons des frais d&#039;annulation 10% pour les annulations effectu\u00e9es dans les 12 \u00e0 24 heures suivant l&#039;achat.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(c). Les annulations effectu\u00e9es apr\u00e8s 24 heures seront factur\u00e9es des frais d&#039;annulation 30% en raison des co\u00fbts de fabrication et de temps suppl\u00e9mentaires.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(d). Si vous insistez pour annuler votre commande apr\u00e8s que nous ayons termin\u00e9 votre poup\u00e9e (ce qui prend g\u00e9n\u00e9ralement 2 \u00e0 5 jours), nous vous facturerons 80%.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(e). Dans le cas o\u00f9 nous avons non seulement termin\u00e9 mais \u00e9galement exp\u00e9di\u00e9 votre poup\u00e9e, la commande ne sera pas annul\u00e9e ; essaye de comprendre.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Tous les remboursements seront envoy\u00e9s via Paypal ou carte de cr\u00e9dit (g\u00e9n\u00e9ralement, les banques prennent 1 \u00e0 2 semaines pour terminer le processus de remboursement).<\/p><p>L&#039;annulation n&#039;est pas possible pour les commandes suivantes<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(un). Parce que les cheveux implant\u00e9s sont faits \u00e0 la main et prennent du temps, les commandes avec des cheveux implant\u00e9s ne peuvent pas \u00eatre annul\u00e9es.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(b). Les commandes de poup\u00e9es en silicone ne peuvent pas \u00eatre annul\u00e9es car l&#039;usine traite la commande \u00e0 un co\u00fbt consid\u00e9rablement plus \u00e9lev\u00e9 que le TPE.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(c). Si vous choisissez des poup\u00e9es en stock, nous les exp\u00e9dierons dans les 6 heures suivant la r\u00e9ception de votre achat. Le transporteur peut le prendre pendant que vous l&#039;annulez, et nous ne pourrons pas rappeler l&#039;envoi en raison des frais d&#039;exp\u00e9dition \u00e9lev\u00e9s.<\/p><p>\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1742\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1742\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Politique de retour<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1742\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1742\"><p>Pour les deux raisons suivantes, une fois la poup\u00e9e vendue, aucun retour n&#039;est possible\u00a0:<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(a) Chaque poup\u00e9e sexuelle est un article unique, fabriqu\u00e9 selon les sp\u00e9cifications du client.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(b) Parce que la poup\u00e9e entrera en contact avec la peau et les organes reproducteurs, la deuxi\u00e8me vente sera affect\u00e9e.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Cependant, si vous n&#039;\u00eates pas satisfait pour toute autre raison, vous pouvez nous contacter pour obtenir de l&#039;aide.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1743\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1743\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Politique de remboursement<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1743\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1743\"><p>Dans les situations suivantes, vous pourriez \u00eatre admissible \u00e0 un remboursement\u00a0:<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(a) Vous n&#039;avez pas encore re\u00e7u votre poup\u00e9e - Si vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 attendre, nous vous offrirons un remboursement complet ou vous la renverrons.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(b) vous avez re\u00e7u une commande diff\u00e9rente\u00a0: montrez-nous une vid\u00e9o de d\u00e9ballage apr\u00e8s avoir re\u00e7u la mauvaise poup\u00e9e (avec tout le corps, la t\u00eate, l&#039;\u00e9tiquette d&#039;exp\u00e9dition et la bo\u00eete d&#039;emballage ext\u00e9rieure). Nous informerons notre usine et notre transporteur et organiserons un nouveau remplacement ou un remboursement complet.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(c) Vous avez re\u00e7u une poup\u00e9e endommag\u00e9e - Si votre bo\u00eete est consid\u00e9rablement endommag\u00e9e, vous devez d\u00e9poser une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de la soci\u00e9t\u00e9 de livraison d\u00e8s que possible. Selon la gravit\u00e9 des dommages, un nouveau remplacement sera organis\u00e9. Nous fournirons tous les kits essentiels pour vous aider \u00e0 r\u00e9parer les dommages mineurs.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Les remboursements ne sont pas disponibles dans les situations suivantes\u00a0:<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(a) Commandes non livrables - Lorsque vous entrez vos informations d&#039;exp\u00e9dition, soyez prudent. Votre \u00e9tiquette d&#039;exp\u00e9dition sera produite exactement comme vous l&#039;avez sp\u00e9cifi\u00e9. Les commandes qui nous sont retourn\u00e9es car non livrables entra\u00eeneront des frais de traitement 50% et aucun remboursement d&#039;exp\u00e9dition.\u00a0<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(b) Dommages caus\u00e9s par l&#039;utilisateur\u00a0: avant de vous exp\u00e9dier les poup\u00e9es, nous effectuons un contr\u00f4le de qualit\u00e9 sur chacune d&#039;entre elles. S&#039;il vous pla\u00eet soyez prudent lorsque vous utilisez la poup\u00e9e. Tout dommage louche ou caus\u00e9 par l&#039;utilisateur ne sera pas couvert.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(c) Poup\u00e9es qui ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9es\u2014Les poup\u00e9es qui ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9es ne seront pas couvertes par la garantie.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(d) D\u00e9fauts de la peau : Il est typique que le teint de la peau sur les \u00e9crans d&#039;ordinateur diff\u00e8re l\u00e9g\u00e8rement de celui que vous recevez.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(e) Ongles des doigts et des orteils\u00a0: \u00e9tant donn\u00e9 que nous n&#039;appliquons que de la colle l\u00e9g\u00e8re pour nous assurer que les ongles des poup\u00e9es peuvent \u00eatre retir\u00e9s par l&#039;acheteur, ils peuvent tomber pendant l&#039;exp\u00e9dition ou apr\u00e8s avoir re\u00e7u la bo\u00eete. Fixez simplement un ongle cass\u00e9 avec un adh\u00e9sif pour cils et ongles.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(f) Cils l\u00e2ches - Pour prot\u00e9ger les yeux de la poup\u00e9e, un masque protecteur pour les yeux (spongieux) sera appliqu\u00e9 sur son visage. M\u00eame si un cil tombe, vous pouvez le rattacher vous-m\u00eame avec de la colle pour cils et ongles.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(g) Diff\u00e9rence de maquillage : Nous avons fait de notre mieux pour recr\u00e9er le maquillage du photographe sur la photo. Cependant, rien ne garantit qu&#039;il correspondra \u00e0 100\u00a0% du temps. Chaque poup\u00e9e peut diff\u00e9rer l\u00e9g\u00e8rement de l&#039;image. Dans le cas peu probable o\u00f9 vous ne l&#039;aimez pas, vous pouvez effacer le maquillage et le recr\u00e9er comme vous le souhaitez.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Dans l&#039;ensemble, vous devez l&#039;inspecter de la t\u00eate aux pieds lors de la r\u00e9ception de la poup\u00e9e avant de l&#039;utiliser. C&#039;est essentiel. Veuillez nous informer dans les 24 heures si vous avez des probl\u00e8mes ou des plaintes avec nos services. Veuillez nous envoyer un e-mail \u00e0 support@sndoll.com avec autant de d\u00e9tails que possible, y compris des photos ou des vid\u00e9os. Apr\u00e8s cela, nous pouvons travailler sur la r\u00e9solution du probl\u00e8me.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Toute r\u00e9vision est vraiment appr\u00e9ci\u00e9e, car elle nous aidera \u00e0 travailler avec nos producteurs pour \u00e9viter que des difficult\u00e9s similaires ne se reproduisent \u00e0 l&#039;avenir.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Refund &#038; Return Haven&#8217;t found an answer to your query? Contact us Order Cancellation Policy Within 12 hours of receiving your funds, your order will be processed. 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