{"id":8226,"date":"2022-06-07T18:03:42","date_gmt":"2022-06-07T10:03:42","guid":{"rendered":"https:\/\/sndoll.com\/?page_id=8226"},"modified":"2024-10-15T14:19:27","modified_gmt":"2024-10-15T06:19:27","slug":"refund-return","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sndoll.com\/es\/refund-return\/","title":{"rendered":"Reembolso y devoluci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"8226\" class=\"elementor elementor-8226\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-44056f0 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"44056f0\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f14ea14\" 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class=\"elementor-item\">Reembolso y devoluci\u00f3n<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t\t\t<nav class=\"elementor-nav-menu--dropdown elementor-nav-menu__container\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t<ul id=\"menu-2-d1862ba\" class=\"elementor-nav-menu sm-vertical\"><li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-8211\"><a href=\"https:\/\/sndoll.com\/es\/faq\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Preguntas m\u00e1s frecuentes<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-5947\"><a href=\"https:\/\/sndoll.com\/es\/payment\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Pago<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-5946\"><a href=\"https:\/\/sndoll.com\/es\/shipping\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Env\u00edo<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-8237\"><a href=\"https:\/\/sndoll.com\/es\/refund-return\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Reembolso y devoluci\u00f3n<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cb69724 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"cb69724\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-edf6d5e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"edf6d5e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\u00bfNo ha encontrado una respuesta a su consulta?<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6ee5009 elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"6ee5009\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"\/es\/contact\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Cont\u00e1ctenos<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ee1cfad\" data-id=\"ee1cfad\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div 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procesado. Entonces, antes de presionar el bot\u00f3n de enviar, verifique que su pedido sea correcto.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(a). Las cancelaciones realizadas dentro de las 12 horas posteriores a la compra son gratuitas. Sin embargo, debe comunicarse con nosotros por correo electr\u00f3nico o chat en l\u00ednea con anticipaci\u00f3n.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(b). Para compensar nuestros costos, cobramos una tarifa de cancelaci\u00f3n 10% por cancelaciones realizadas dentro de las 12 a 24 horas posteriores a la compra.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(C). A las cancelaciones realizadas despu\u00e9s de las 24 horas se les cobrar\u00e1 una tarifa de cancelaci\u00f3n 30% debido a costos adicionales de fabricaci\u00f3n y tiempo.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(d). Si insiste en cancelar su pedido despu\u00e9s de que hayamos completado su mu\u00f1eca (lo que generalmente demora de 2 a 5 d\u00edas), le cobraremos 80%.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(mi). En el caso de que no solo hayamos completado sino que tambi\u00e9n hayamos enviado su mu\u00f1eca, el pedido no se cancelar\u00e1; Por favor entiende.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Todos los reembolsos se enviar\u00e1n a trav\u00e9s de Paypal o tarjeta de cr\u00e9dito (por lo general, los bancos tardan de 1 a 2 semanas en completar el proceso de reembolso).<\/p><p>La cancelaci\u00f3n no es posible para los siguientes pedidos<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(a). Debido a que el cabello implantado est\u00e1 hecho a mano y requiere mucho tiempo, los pedidos con cabello implantado no se pueden cancelar.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(b). Los pedidos de mu\u00f1ecas de silicona no se pueden cancelar ya que la f\u00e1brica procesa el pedido a un costo considerablemente m\u00e1s alto que el TPE.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(C). Si elige mu\u00f1ecas en existencia, las enviaremos dentro de las 6 horas posteriores a la recepci\u00f3n de su compra. El transportista puede tomarlo mientras usted lo cancela y no podremos retirar el env\u00edo debido a los altos costos de env\u00edo.<\/p><p>\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1742\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1742\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Pol\u00edtica de devoluciones<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1742\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1742\"><p>Por las siguientes dos razones, una vez vendida la mu\u00f1eca, no hay devoluciones disponibles:<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(a) Cada mu\u00f1eca sexual es un art\u00edculo \u00fanico, hecho seg\u00fan las especificaciones del cliente.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(b) Debido a que la mu\u00f1eca entrar\u00e1 en contacto con la piel y los \u00f3rganos reproductivos, la segunda venta se ver\u00e1 afectada.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Sin embargo, si no est\u00e1 satisfecho por cualquier otro motivo, puede comunicarse con nosotros para obtener ayuda.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1743\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1743\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Politica de reembolso<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1743\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1743\"><p>En las siguientes situaciones, puede ser elegible para un reembolso:<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(a) A\u00fan no ha recibido su mu\u00f1eca. Si est\u00e1 dispuesto a esperar, le ofreceremos un reembolso completo o se la reenviaremos.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(b) recibi\u00f3 un pedido diferente: mu\u00e9strenos un video de desempaquetado despu\u00e9s de recibir la mu\u00f1eca incorrecta (con todo el cuerpo, la cabeza, la etiqueta de env\u00edo y la caja del paquete exterior). Notificaremos a nuestra f\u00e1brica y al transportista de entrega y haremos los arreglos para un nuevo reemplazo o un reembolso completo.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(c) Recibi\u00f3 una mu\u00f1eca da\u00f1ada: si su caja est\u00e1 significativamente da\u00f1ada, debe presentar un reclamo a la empresa de entrega lo antes posible. Dependiendo de la gravedad del da\u00f1o, se organizar\u00e1 un nuevo reemplazo. Le proporcionaremos todos los kits esenciales para ayudarlo a reparar da\u00f1os menores.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Los reembolsos no est\u00e1n disponibles en las siguientes situaciones:<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(a) Pedidos que no se pueden entregar: al ingresar la informaci\u00f3n de su env\u00edo, tenga cuidado. Su etiqueta de env\u00edo se producir\u00e1 exactamente como lo especifique. Los pedidos que se nos devuelvan como imposibles de entregar incurrir\u00e1n en una tarifa de procesamiento 50% y no se reembolsar\u00e1 el env\u00edo.\u00a0<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(b) Da\u00f1o del usuario: antes de enviarle las mu\u00f1ecas, realizamos un control de calidad de cada una. Tenga cuidado al usar la mu\u00f1eca. Cualquier da\u00f1o oculto o causado por el usuario no estar\u00e1 cubierto.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(c) Mu\u00f1ecas que se han usado: las mu\u00f1ecas que se han usado no estar\u00e1n cubiertas por la garant\u00eda.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(d) Defectos de la piel: Es t\u00edpico que el tono de la piel en las pantallas de las computadoras difiera levemente de la que recibe.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(e) U\u00f1as de los dedos de las manos y de los pies: debido a que solo aplicamos pegamento ligero para garantizar que el comprador pueda quitar las u\u00f1as de las mu\u00f1ecas, es posible que se caigan durante el env\u00edo o despu\u00e9s de recibir la caja. Simplemente vuelva a colocar una u\u00f1a rota con una pesta\u00f1a y adhesivo para u\u00f1as.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(f) Pesta\u00f1as sueltas: para proteger los ojos de la mu\u00f1eca, se le aplicar\u00e1 una m\u00e1scara protectora para los ojos (esponjosa) en la cara. Incluso si se cae una pesta\u00f1a, puede volver a colocarla usted mismo con adhesivo para pesta\u00f1as y u\u00f1as.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(g) Diferencia de maquillaje: Hicimos todo lo posible para recrear el maquillaje del fot\u00f3grafo en la foto. Sin embargo, no hay garant\u00eda de que coincida el 100 por ciento del tiempo. Cada mu\u00f1eca puede variar ligeramente de la imagen. En el improbable caso de que no te guste, puedes borrar el maquillaje y volver a crearlo como desees.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>En general, debe inspeccionarlo de pies a cabeza al recibir la mu\u00f1eca antes de usarla. Esto es cr\u00edtico. Notif\u00edquenos dentro de las 24 horas si tiene alg\u00fan problema o queja con nuestros servicios. Env\u00edenos un correo electr\u00f3nico a support@sndoll.com con la mayor cantidad de detalles posible, incluidas fotograf\u00edas o videos. Despu\u00e9s de eso, podemos trabajar para resolver el problema.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Cualquier revisi\u00f3n es realmente apreciada, ya que nos ayudar\u00e1 a trabajar con nuestros productores para evitar que se repitan dificultades similares en el futuro.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Refund &#038; Return Haven&#8217;t found an answer to your query? Contact us Order Cancellation Policy Within 12 hours of receiving your funds, your order will be processed. So, before hitting the submit button, double-check that your order is correct. \u00a0 (a). Cancellations made within 12 hours after purchase are free of charge. 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