{"id":8226,"date":"2022-06-07T18:03:42","date_gmt":"2022-06-07T10:03:42","guid":{"rendered":"https:\/\/sndoll.com\/?page_id=8226"},"modified":"2024-10-15T14:19:27","modified_gmt":"2024-10-15T06:19:27","slug":"refund-return","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sndoll.com\/de\/refund-return\/","title":{"rendered":"R\u00fcckerstattung und R\u00fcckgabe"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"8226\" class=\"elementor elementor-8226\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-44056f0 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"44056f0\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element 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href=\"https:\/\/sndoll.com\/de\/refund-return\/\" class=\"elementor-item\">R\u00fcckerstattung und R\u00fcckgabe<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t\t\t<nav class=\"elementor-nav-menu--dropdown elementor-nav-menu__container\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t<ul id=\"menu-2-d1862ba\" class=\"elementor-nav-menu sm-vertical\"><li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-8211\"><a href=\"https:\/\/sndoll.com\/de\/faq\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">FAQ<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-5947\"><a href=\"https:\/\/sndoll.com\/de\/payment\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Zahlung<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-5946\"><a href=\"https:\/\/sndoll.com\/de\/shipping\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Versand<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-8237\"><a href=\"https:\/\/sndoll.com\/de\/refund-return\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">R\u00fcckerstattung und R\u00fcckgabe<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cb69724 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"cb69724\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-edf6d5e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"edf6d5e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Haben Sie keine Antwort auf Ihre Anfrage gefunden?<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6ee5009 elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"6ee5009\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"\/de\/contact\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Kontaktiere uns<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ee1cfad\" data-id=\"ee1cfad\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div 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Bevor Sie also auf die Schaltfl\u00e4che \u201eSenden\u201c klicken, \u00fcberpr\u00fcfen Sie noch einmal, ob Ihre Bestellung korrekt ist.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(A). Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf sind kostenlos. Sie m\u00fcssen uns jedoch im Voraus per E-Mail oder Online-Chat kontaktieren.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(B). Um unsere Kosten zu kompensieren, berechnen wir eine Stornogeb\u00fchr von 10% f\u00fcr Stornierungen, die innerhalb von 12\u201324 Stunden nach dem Kauf erfolgen.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(C). Bei Stornierungen, die nach 24 Stunden erfolgen, wird aufgrund zus\u00e4tzlicher Herstellungs- und Zeitkosten eine Stornierungsgeb\u00fchr von 30% erhoben.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(D). Wenn Sie darauf bestehen, Ihre Bestellung zu stornieren, nachdem wir Ihre Puppe fertiggestellt haben (was in der Regel 2\u20135 Tage dauert), berechnen wir Ihnen 80%.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(e). F\u00fcr den Fall, dass wir Ihre Puppe nicht nur fertiggestellt, sondern auch versandt haben, wird die Bestellung nicht storniert; bitte verstehe.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Alle R\u00fcckerstattungen erfolgen per Paypal oder Kreditkarte (normalerweise ben\u00f6tigen Banken 1\u20132 Wochen, um den R\u00fcckerstattungsprozess abzuschlie\u00dfen).<\/p><p>F\u00fcr die folgenden Bestellungen ist eine Stornierung nicht m\u00f6glich<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(A). Da implantiertes Haar handgefertigt und zeitaufw\u00e4ndig ist, k\u00f6nnen Bestellungen mit implantiertem Haar nicht storniert werden.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(B). Bestellungen f\u00fcr Silikonpuppen k\u00f6nnen nicht storniert werden, da die Fabrik die Bestellung zu deutlich h\u00f6heren Kosten als TPE abwickelt.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(C). Wenn Sie sich f\u00fcr vorr\u00e4tige Puppen entscheiden, versenden wir diese innerhalb von 6 Stunden nach Eingang Ihres Kaufs. W\u00e4hrend Sie die Bestellung stornieren, nimmt der Spediteur die Sendung m\u00f6glicherweise entgegen und wir k\u00f6nnen die Sendung aufgrund der hohen Versandkosten nicht zur\u00fcckrufen.<\/p><p>\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1742\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1742\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">R\u00fccknahmegarantie<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1742\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1742\"><p>Aus den folgenden zwei Gr\u00fcnden ist nach dem Verkauf der Puppe keine R\u00fcckgabe m\u00f6glich:<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(a) Jede Sexpuppe ist ein Einzelst\u00fcck, das nach den Vorgaben des Kunden gefertigt wird.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(b) Da die Puppe mit der Haut und den Fortpflanzungsorganen in Kontakt kommt, wird der zweite Verkauf beeintr\u00e4chtigt.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Sollten Sie jedoch aus einem anderen Grund unzufrieden sein, k\u00f6nnen Sie uns um Hilfe bitten.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1743\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1743\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">R\u00fcckgaberecht<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1743\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1743\"><p>In den folgenden Situationen haben Sie m\u00f6glicherweise Anspruch auf eine R\u00fcckerstattung:<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(a) Sie haben Ihre Puppe noch nicht erhalten. Wenn Sie warten m\u00f6chten, bieten wir Ihnen eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung an oder senden sie erneut.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(b) Sie haben eine andere Bestellung erhalten: Zeigen Sie uns ein Auspackvideo, nachdem Sie die falsche Puppe erhalten haben (mit ganzem K\u00f6rper, Kopf, Versandetikett und Au\u00dfenverpackung). Wir benachrichtigen unser Werk und den Lieferdienst und veranlassen einen neuen Ersatz oder eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(c) Sie haben eine besch\u00e4digte Puppe erhalten. Wenn Ihre Schachtel erheblich besch\u00e4digt ist, sollten Sie so schnell wie m\u00f6glich eine Reklamation beim Lieferunternehmen einreichen. Abh\u00e4ngig von der Schwere des Schadens wird ein neuer Ersatz veranlasst. Wir stellen Ihnen alle notwendigen Kits zur Verf\u00fcgung, um Sie bei der Reparatur kleinerer Sch\u00e4den zu unterst\u00fctzen.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>In den folgenden Situationen ist keine R\u00fcckerstattung m\u00f6glich:<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(a) Unzustellbare Bestellungen \u2013 Seien Sie bitte vorsichtig, wenn Sie Ihre Versandinformationen eingeben. Ihr Versandetikett wird genau nach Ihren Angaben erstellt. F\u00fcr Bestellungen, die als unzustellbar an uns zur\u00fcckgesendet werden, f\u00e4llt eine Bearbeitungsgeb\u00fchr von 50% und keine R\u00fcckerstattung der Versandkosten an.\u00a0<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(b) Benutzersch\u00e4den: Bevor wir die Puppen an Sie versenden, f\u00fchren wir bei jeder Puppe eine Qualit\u00e4tspr\u00fcfung durch. Seien Sie bitte vorsichtig, wenn Sie die Puppe verwenden. Jegliche fragw\u00fcrdige oder vom Benutzer verursachte Sch\u00e4den werden nicht abgedeckt.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(c) Gebrauchte Puppen \u2013 Gebrauchte Puppen fallen nicht unter die Garantie.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(d) Hautfehler: Es ist typisch, dass sich der Hautton auf Computerbildschirmen geringf\u00fcgig von dem unterscheidet, den Sie erhalten.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(e) Finger- und Zehenn\u00e4gel: Da wir nur leichten Kleber auftragen, um sicherzustellen, dass die N\u00e4gel der Puppen vom K\u00e4ufer entfernt werden k\u00f6nnen, k\u00f6nnen sie w\u00e4hrend des Versands oder nach Erhalt der Box abfallen. Befestigen Sie einen gebrochenen Nagel einfach mit einem Wimpern- und Nagelkleber wieder.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(f) Lose Wimpern \u2013 Um die Augen der Puppe zu sch\u00fctzen, wird eine sch\u00fctzende Augenmaske (schwammig) auf ihr Gesicht aufgetragen. Selbst wenn eine Wimper abf\u00e4llt, k\u00f6nnen Sie sie mit Wimpern- und Nagelkleber selbst wieder anbringen.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>(g) Make-up-Unterschied: Wir haben unser Bestes gegeben, um das Make-up des Fotografen auf dem Foto nachzubilden. Es gibt jedoch keine Garantie daf\u00fcr, dass es zu 100 Prozent passt. Jede Puppe kann leicht vom Bild abweichen. Im unwahrscheinlichen Fall, dass es Ihnen nicht gef\u00e4llt, k\u00f6nnen Sie das Make-up ausradieren und nach Wunsch neu auftragen.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Insgesamt m\u00fcssen Sie die Puppe bei Erhalt von Kopf bis Fu\u00df inspizieren, bevor Sie sie verwenden. Das ist entscheidend. Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 24 Stunden, wenn Sie Probleme oder Beschwerden mit unseren Dienstleistungen haben. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@sndoll.com mit m\u00f6glichst vielen Details, einschlie\u00dflich Fotos oder Videos. Danach k\u00f6nnen wir an der L\u00f6sung des Problems arbeiten.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Wir freuen uns sehr \u00fcber jede Bewertung, da sie uns bei der Zusammenarbeit mit unseren Produzenten hilft, um zu verhindern, dass \u00e4hnliche Schwierigkeiten in Zukunft erneut auftreten.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Refund &#038; Return Haven&#8217;t found an answer to your query? Contact us Order Cancellation Policy Within 12 hours of receiving your funds, your order will be processed. So, before hitting the submit button, double-check that your order is correct. \u00a0 (a). Cancellations made within 12 hours after purchase are free of charge. 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